積極心態層面，銷售團隊普遍面臨的和銷售心態有關的困擾： ◎ 銷售人員對于公司、服務、資源和產品抱怨偏多，如何解決？ ◎ 每天遇到大量的拒絕，如何最大限度的保持積極狀態？ ◎ 遇到客戶的不理解、甚至侮辱
第一部分：電話溝通技巧 第一單元 增強聲音感染力 ) 聲音中的親和力來源 ) 表達內容和語氣的有效結合 ) 用積極的措辭來表達不足 ) 用最少的詞語來傳遞信息 ) 聲音中的“抑”“揚”“頓”“挫”
我們的課程設置 為了幫助銷售人員循序漸近地成長，我們設計了一個為期兩年的學習計劃，在這兩年中，共有五個階段的學習，每個階段都充分考慮了這一階段銷售人員的學習特點，以期望銷售人員可以更快成長： 階段 主
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