課程內容（針對受訓單位具體特點內容可能有部分變動） 1開場篇 1.1開班典禮 1.2師資及課程介紹 1.3導語 2應知篇 2.1培訓概述（30分鐘） 2.1.1企業培訓系統流程圖 2.1.2企業培訓的四大特點 2.1.3培訓師的職業素質模型 2.1.4培訓師的四項職業使命 2.1.5培訓師所面臨的問題 2.2了解你的學生（45分鐘） 2.2.1為什么了解學員如此重要 2.2.2成人學習的原理、技巧和規律 2.2.3成年人與未成年人學員對比 2.2.4成人學員的個性和學習特征 演練1 2.2.5在企業做培訓師的成功之路 3應會篇 3.1內部講師的課程設計開發技術——編：（120分鐘） 3.1.1課程設計流程 3.1.2課程內容的五大結構 3.1.2.1課程簡介及課程大綱 3.1.2.2講師手冊及學員手冊 3.1.2.3課程時間表 3.1.2.4PPT 3.1.2.5題庫與答案 3.1.3課程設計的五線譜 3.1.4培訓音樂的運用 3.1.5課堂巔峰體驗的四元素 演練2 3.2內部講師教學方法的設計技術——導：（120分鐘） 3.2.1學習特性解析 四種學員類型解析 3.2.2多種培訓方法的運用 3.2.2.1體驗式教學法 3.2.2.2啟發式教學法 3.2.2.3互動式教學法 3.2.2.4沙盤式教學法 3.2.3試講試教模式 演練3 3.3內部講師的授課技巧呈現技術——演：（180分鐘） 3.3.1職業形象 3.3.1.1培訓師的專業形象 3.3.1.2專業培訓的十二種 3.3.1.3表情語言運用技法六種 3.3.1.4語言運用技法五種 3.3.1.5培訓師的風格類型 3.3.2呈現技巧 3.3.2.1開場結尾八大問題 3.3.2.2五種導入快速破冰 3.3.2.3五種收結引發行動 3.3.2.4演講者的七大禁忌 3.3.2.5演講三部曲 3.3.2.6激情的運用 3.3.2.7名人演講風格的形成 演練4、 3.3.3控場能力 3.3.3.1課題提問技巧 3.3.3.2課堂應答技巧 3.3.3.3精彩點評技巧 3.3.3.4培訓現場應變技巧 3.3.3.5怯場壓力的破解辦法 演練5、 4收尾篇（180分鐘） 4.1綜合演練-五分鐘畢業作品呈現 4.2點評及答疑 4.3從優秀培訓師到卓越培訓師的跨越 4.4主辦機構領導講話 4.5頒證及合影