高效的會(huì)議溝通技巧 【課程背景】： 如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有4000小時(shí)； 如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議； 如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50%； 從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%.... 因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？ 如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？ 如何掌握開(kāi)會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？ 本課程的會(huì)議管理與現(xiàn)場(chǎng)模擬將帶給你實(shí)際、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的價(jià)值！ 【課程目標(biāo)】： 了解會(huì)議的分類與價(jià)值分析 掌握會(huì)議管理的基本方法 明確會(huì)前準(zhǔn)備工作及正確的心態(tài) 學(xué)習(xí)會(huì)議中正確的溝通與反饋技巧 【培訓(xùn)大綱】： 第一部分：各種會(huì)議的分類與價(jià)值分析 會(huì)議的目的與分類 會(huì)議的重要性 會(huì)議效率低下的原因分析 會(huì)議成本的計(jì)算 案例討論：這樣的會(huì)議應(yīng)該開(kāi)么？ 試題測(cè)試：您的會(huì)議管理能力怎么樣？ 第二部分：高效會(huì)議的管理辦法與特征 明確會(huì)議目的與議程 確定與會(huì)者構(gòu)成 制定和發(fā)放會(huì)議通知 會(huì)場(chǎng)的選定、布置安排 主持人會(huì)議準(zhǔn)備與責(zé)任 案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：究竟哪些會(huì)議一定要開(kāi)？ 第三部分：會(huì)議準(zhǔn)備與會(huì)議中溝通技巧 1、與會(huì)者的職責(zé)和準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備時(shí)間 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)及材料 準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容 實(shí)用工具：會(huì)議準(zhǔn)備清單（1）（2） 2、溝通的基本理論 溝通漏斗原理 溝通中的三要素 溝通的雙向性（互動(dòng)性） 現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通的基本要素是什么？ 3、關(guān)鍵的溝通技巧——認(rèn)真聆聽(tīng) 準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 眼耳并用 先尋求理解他人，再被他人理解 鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己想表達(dá)的內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)演練：我該如何傾聽(tīng)比較好？ 4、關(guān)鍵的溝通技巧——有效反饋 溝通中的反饋到底是什么？ 對(duì)于他人言行的解釋，也不是反饋 對(duì)于他人將來(lái)的希望，也不是反饋 反饋是你對(duì)目前行為的鼓勵(lì)和建議 案例討論：他在會(huì)議中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？ 第四部分：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中“問(wèn)題”的處理 應(yīng)對(duì)比較啰嗦發(fā)言者的辦法 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng) 應(yīng)對(duì)攻擊性強(qiáng)發(fā)言者的辦法 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng) 應(yīng)對(duì)開(kāi)會(huì)注意力不集中人辦法 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng) 對(duì)問(wèn)題特敏感者的應(yīng)對(duì)辦法 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：應(yīng)對(duì)辦法與講師點(diǎn)評(píng) 第五部分：如何有效結(jié)束會(huì)議與工作跟進(jìn) 會(huì)議總結(jié)與評(píng)估 主持人會(huì)議跟進(jìn)工作 參與者會(huì)議跟進(jìn)工作 現(xiàn)場(chǎng)模擬：“孤島求生”會(huì)議情景再現(xiàn) 現(xiàn)場(chǎng)模擬：“你究竟該救誰(shuí)”會(huì)議情景再現(xiàn)