激勵技巧 • 如何讓員工努力工作 課程簡介 初步了解激勵方面的相關理論； 掌握努力與目標間互動的關系； 知曉當前常見的一些操作方法； 案例分析； 概 念： 動機：任何行為發生的內部動力，動機對行為有激發、引導和維持的作用。 沒有動機就沒有行為。 激勵：給動機一個理由； 激勵在組織中的地位 激勵存在的幾個誤區 金錢萬能論； 激勵只是HR部門的職能； 激勵面前，人人平等； 不能讓他太驕傲了； 激勵理論 馬斯洛的需要層次理論 克雷頓.奧斯弗的E.R.G 戴維.麥克利蘭的三重需要理論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論 認識評價理論 目標設置理論 強化理論 公平理論 弗魯姆，期望理論 挫折 欲望未得到滿足就是挫折； 挫折后的自我保護反映； 外投射：把自己的動機和愿望投射到別人身上，斷言別人有這種動機和愿望； 內投射或認同：不自覺的與他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報復； 置換：把對某事物的強烈感情轉移到另一似不相干的事物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分為強大的幻想和悲慘的幻想反向形成：內心的沖動使其不安,而作出完全相反的表現 雙因素理論(赫茨伯格) 期望理論 努力 績效 獎勵 目標 努力——績效關系（成功的可能性） 績效——獎勵的關系（獲獎的可能性） 獎勵——目標滿足關系（吸引力） 激勵理論在工作中的應用 目標管理方案 行為矯正技術 員工參與方案 彈性工作制 浮動工資方案 技能工資方案 彈性福利制 工作設計方案 工作宣講 目標管理(MBO)方案 目標具體化 參與目標設置 限期完成 及時反饋 影響激勵方案設計的因素 組織的外部環境(政府政策法規\行業特征\市場狀況\含人力市場狀況) 組織的組織狀況(組織規模\發展期\人員構成情況\資產構成情況) 團隊因素(成員間配合情況\工作結構化程度\工作內容\團隊的人際關系) 員工個人因素(年齡\性別\工種\學歷\家庭狀況\個人專業\能力\興趣\人格\員工優勢) 上述模型給我們的啟示 機遇 培訓 績效評價 獎酬政策 個人化激勵 成就激勵和目標激勵 激勵方案設計的程序 模式選擇； 確定激勵需求因素； 與激勵需求因素相符的資源配置設計； 各激勵方案的匯總和整合； 實施激勵和監控； 效果評估； 反饋和調整； 課堂討論題 請問趙女士為什么會不滿? 如何進行挽留? -----給她設計一個激勵方案 個案分析 趙女士東南大學會計學學士,在接受了許多公司的面試后,她選擇了著名的會計公司的一個職位,并被派到南京辦事處.趙女士生對所得到的一切很滿意,名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰性的工作,獲得經驗的良好機會,1800元月薪.但她認為自己是班上最出色的學生,獲得良好的報酬是預料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那樣具有挑戰性，讓人滿意，上級對她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個南京審計學院的畢業生，和趙女士相比，此人缺少實踐經驗，但工資卻是每月2300元，比趙女士現在還多100元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。 自我激勵 增強成功的欲望和信心； 世上有三種人，一為聽故事，二為講故事，三為創造故事。只要我們愿意,每人都可以是創造自己最輝煌的故事，這個世界也會因我們的努力而改變!