激勵技巧
• 如何讓員工努力工作
課程簡介
初步了解激勵方面的相關(guān)理論；
掌握努力與目標間互動的關(guān)系；
知曉當前常見的一些操作方法；
案例分析；
概 念：
動機：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力，動機對行為有激發(fā)、引導和維持的作用。
沒有動機就沒有行為。
激勵：給動機一個理由；
激勵在組織中的地位
激勵存在的幾個誤區(qū)
金錢萬能論；
激勵只是HR部門的職能；
激勵面前，人人平等；
不能讓他太驕傲了；
激勵理論
馬斯洛的需要層次理論
克雷頓.奧斯弗的E.R.G
戴維.麥克利蘭的三重需要理論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
認識評價理論
目標設(shè)置理論
強化理論
公平理論
弗魯姆，期望理論
挫折
欲望未得到滿足就是挫折；
挫折后的自我保護反映；
外投射：把自己的動機和愿望投射到別人身上，斷言別人有這種動機和愿望；
內(nèi)投射或認同：不自覺的與他人形成一致；
抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報復；
置換：把對某事物的強烈感情轉(zhuǎn)移到另一似不相干的事物上；
合理化：酸葡萄
幻想：分為強大的幻想和悲慘的幻想反向形成：內(nèi)心的沖動使其不安,而作出完全相反的表現(xiàn)
雙因素理論(赫茨伯格)
期望理論
努力 績效 獎勵 目標
努力——績效關(guān)系（成功的可能性）
績效——獎勵的關(guān)系（獲獎的可能性）
獎勵——目標滿足關(guān)系（吸引力）
激勵理論在工作中的應(yīng)用
目標管理方案
行為矯正技術(shù)
員工參與方案
彈性工作制
浮動工資方案
技能工資方案
彈性福利制
工作設(shè)計方案
工作宣講
目標管理(MBO)方案
目標具體化
參與目標設(shè)置
限期完成
及時反饋
影響激勵方案設(shè)計的因素
組織的外部環(huán)境(政府政策法規(guī)\行業(yè)特征\市場狀況\含人力市場狀況)
組織的組織狀況(組織規(guī)模\發(fā)展期\人員構(gòu)成情況\資產(chǎn)構(gòu)成情況)
團隊因素(成員間配合情況\工作結(jié)構(gòu)化程度\工作內(nèi)容\團隊的人際關(guān)系)
員工個人因素(年齡\性別\工種\學歷\家庭狀況\個人專業(yè)\能力\興趣\人格\員工優(yōu)勢)
上述模型給我們的啟示
機遇
培訓
績效評價
獎酬政策
個人化激勵
成就激勵和目標激勵
激勵方案設(shè)計的程序
模式選擇；
確定激勵需求因素；
與激勵需求因素相符的資源配置設(shè)計；
各激勵方案的匯總和整合；
實施激勵和監(jiān)控；
效果評估；
反饋和調(diào)整；
課堂討論題
請問趙女士為什么會不滿?
如何進行挽留?
-----給她設(shè)計一個激勵方案
個案分析
趙女士東南大學會計學學士,在接受了許多公司的面試后,她選擇了著名的會計公司的一個職位,并被派到南京辦事處.趙女士生對所得到的一切很滿意,名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的工作,獲得經(jīng)驗的良好機會,1800元月薪.但她認為自己是班上最出色的學生,獲得良好的報酬是預料之中的事.
一年之后，工作仍然像他希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級對她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個南京審計學院的畢業(yè)生，和趙女士相比，此人缺少實踐經(jīng)驗，但工資卻是每月2300元，比趙女士現(xiàn)在還多100元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。
自我激勵
增強成功的欲望和信心；
世上有三種人，一為聽故事，二為講故事，三為創(chuàng)造故事。只要我們愿意,每人都可以是創(chuàng)造自己最輝煌的故事，這個世界也會因我們的努力而改變!
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