課程意義： 為什么很多企業(yè)在推行績效管理時半途而廢？為什么近乎完美的績效方案卻在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的負面效應？ 績效管理的本質(zhì)是結(jié)果還是過程？美國式管理與日本式管理的區(qū)別在哪里？是否有可能將過程管理與結(jié)果管理二者結(jié)合？ 本課程總結(jié)、收集了大量真實的績效管理案例，從績效管理的本質(zhì)入手，拋開空洞的理論、拔開美麗的迷霧、還企業(yè)管理者一個真實的、多元的績效管理真面目。讓學員身臨其境，系統(tǒng)掌握績效考評的方法和關鍵。 課程特色： 全面的績效管理理論 + 精典實戰(zhàn)的案例解析 + 過程方法的實操演練 課程受益： 系統(tǒng)與方法的學習、過程與結(jié)果的演示，使學員獲得最具實戰(zhàn)效果的管理技能 全方位理解目標與績效管理的本質(zhì)特征 全面掌握目標與績管理的工具和方法 深度了解目標與績效管理中西方理論體系 系統(tǒng)領悟企業(yè)目標與績效管理的內(nèi)涵真諦 通過實際演練，真切理解企業(yè)目標與績效管理的核心重點 嫻熟運作高績效團隊業(yè)績提升的方法和流程 課程對象： 企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員 課程大綱： 第一部分：目標與績效管理新思維 目標與現(xiàn)實之間的距離 績效是企業(yè)存在的基礎 1、 目標與績效管理的深層次內(nèi)涵 2、 目標與績效管理的雙重目的 3、 保證目標達成的七大關鍵 4、 目標實現(xiàn)：過程決定結(jié)果 第二部分：目標與績效管理的常用工具 1、 目標管理的業(yè)績導向 2、 目標管理的能力導向 3、 正確理解360度資質(zhì)測評模型 4、 正確理解BSC-平衡記分卡 5、 什么是KPI 6、 設定KPI指標的“3大方法” 7、 制訂KPI指標的“4個維度” 8、 評估KPI指標的“5種要素” 9、 KPI指標操作的“6項原則” 第三部分：目標與績效管理的系統(tǒng)循環(huán) 1、如何制訂合理的績效計劃 2、績效考評的執(zhí)行與反饋 3、績效考評實施的關鍵要素 4、績效考評結(jié)果的“正態(tài)分布” 5、績效考評的面談技巧 6、考評結(jié)果的使用藝術 7、成功推行目標與績效管理的“3大關鍵” 8、目標與績效管理的“6大誤區(qū)” 9、導致目標與績效管理失敗的“9大原因” 第四部分：目標與績效管理實戰(zhàn)流程 1、關鍵績效指標的設計—確定關鍵業(yè)務范圍和能力 2、關鍵績效指標的責任—確定指標責任承擔者 3、關鍵績效指標的流程—確定嚴謹?shù)臉I(yè)務流程 4、關鍵績效指標的步驟—確定考評的循環(huán)步驟 5、月度考評的流程與方法 6、季度考評的流程與方法 7、年度考評的流程與方法 8、考評的公平機制：爭議與仲裁 9、考評結(jié)果的使用：激勵與懲戒 第五部分：目標與績效管理實操常模 1、如何組建目標與績效管理專案組 2、如何擬定績效考評工作流程 3、如何識別企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 4、如何分解部門目標體系 5、如何設定個人目標體系 6、如何設定績效指標 7、如何設計績效考核表 8、目標與指標的控制方法 9、如何形成企業(yè)系統(tǒng)的績效考評體系