【學員對象】： 市場銷售人員，銷售經(jīng)理 【學員收益】： 　　　1、了解銷售的真諦是什么？ 　　　2、了解成功銷售的條件，步驟，策略，方法； 　　　3、頂尖銷售人員應該具備那些特質(zhì)； 　　　4、如何走進客戶的心理，聆聽客戶的心聲； 　　　5、不同客戶的成交方法，客戶心理需求的詳細分析； 　　　6、了解顧客在購買時的一些人性、人情特征; 　　　7、如何克服銷售過程中的心理恐懼。 【培訓方式】： 培訓師講解、互動溝通、案例分析、學員演練、問題討論等形式 【課程大綱】： 第一篇 營心實戰(zhàn)銷售實質(zhì) 銷售的本質(zhì)是什么？ 銷售過程中人的行為動機所表現(xiàn)的特征 銷售過程中人的心理變化 第二篇 營心實戰(zhàn)銷售之道 買賣過程中心理如何才能達到平衡 銷售之前應具備什么樣的心態(tài) 客戶購買過程中的決策關鍵因素是什么？ 第三篇 營心實戰(zhàn)銷售之法 客戶購買產(chǎn)品的三個條件是什么？ 銷售過程中五大步驟 客戶不合作的二個核心原因 銷售過程中隨機應變中不變的是什么？變的又是什么？ 第四篇 營心實戰(zhàn)銷售之術 銷售過程中如何做到察言觀色 銷售過程中八大成交術 銷售過程中如何判斷局勢 第四篇 營心實戰(zhàn)銷售之器 銷售客戶資料分析表格 銷售客戶性格分析方法