從技術走向管理（實戰班） ——快速成為卓有成效的管理者 培訓收益 o 樹立全局意識，根據企業發展戰略和企業資源制定工作策略 o 掌握技術型管理者必備知識及技能，明確個人管理技能進階方式 o 掌握如何設定目標、制定計劃、執行任務、達成目標的方法 o 掌握如何建設團隊，考察、培養、激勵人才的方法 o 掌握與上司、下屬溝通的技巧 o 分享解業界管理最佳實踐、經驗和技巧 課程背景 管理大師彼得·德魯克說： Ø 技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。 Ø 中國發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。 Ø 卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。 技術人員走上管理崗位，面臨著很多棘手的問題： Ø 怎樣帶好團隊，使他們團結在自己的周圍？怎樣效激勵他們？如何打造凝聚力和執行力？ Ø 怎樣安排下屬工作才能達到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？ Ø 領導的指示經常變化，該怎么應對？ Ø 上司、同事、下屬們的個性和風格各不相同，怎么才能有效的與之溝通？ Ø 下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？ Ø 管理者要有全局意識，但如何才能建立大局觀，運籌帷幄呢？ Ø 自己不再有更都的時間從事具體技術工作，技術能力跟不上發展怎么辦？ Ø 管理者總是在信息不充分的時候需要決策，該如何處理？ Ø 下屬要求加薪、晉升，又沒有達到相應的要求，該如何考慮和答復？ Ø …… 本課程將幫你解開心中的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領導能力等方面的一系列轉變和提升。 您將學習如何建立系統的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學習如何提升影響力，如何識別和管理、激勵不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務，掌握高效的溝通技巧，如何開展團隊建設和管理。使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。 培訓特色 知識全面、重點突破、注重實務、教練結合、嚴謹風趣 o 系統性——課程內容采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，提煉出適合技術背景的經理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。 o 互動性——互動案例式教學，大量案例研討和課堂演練，加強學員對知識的理解和轉化。 o 針對性——講師管理及咨詢經驗豐富，親歷了從技術到中層、高層管理的職業歷程，與學員深入分享親身經歷、切身體會和深刻感悟。 內容、案例針對性強。 講師資歷 講師：楊飛 研發與產品管理專家 PDMA（美國產品開發管理協會）會員 吉林大學 工學學士 香港理工大學 MBA p 專業背景：資深研發管理及人力資源管理專家，十余年產品研發管理及管理咨詢經驗。擁有華為公司、中國移動無線數據研發中心等著名企業工作經驗。歷任研發工程師、項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監、副總經理等職位。具有大型跨國團隊（中、美、印）管理和海外工作經驗，所轄研發隊伍超過千人。對產品開發流程設計及優化、研發組織結構、產品規劃、研發項目管理、研發績效管理、研發團隊管理、產品質量管理等諸多領域都有豐富的實踐經驗和深刻的體會。 p 咨詢背景：作為咨詢顧問領導了卓望科技、元征科技、步步高移動通信、海洋王等數十家龍頭企業的IPD和CMMI研發管理體系實施，具備豐富的研發管理實踐經驗和咨詢經驗。 p 培訓背景：主講課程包括《研發人員職業素養及職業規劃》、《研發項目管理》、《研發團隊管理》、《從技術走向管理（實戰班）》、《高質量的軟件項目沙盤實戰》《成功的產品經理實戰》《研發與產品創新管理》等課程。 p 部分培訓客戶：思科（網迅）、松下•萬寶、比亞迪股份有限公司、順洛電子、深圳卓望數碼、步步高移動通信、深圳海洋王、元征科技、五菱汽車、老板家電、創真軟件、福建鑫諾通訊技術有限公司、百富計算機技術有限公司、柳州五菱柳機動力有限公司、同洲電子、深圳市吉陽自動化科技有限公司、深圳市順章電器有限公司、山東易創電子有限公司、深圳華普電子、上汽通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、廣州從興電子等 p 學員評價：講解貼近實戰，能夠帶來很多啟發，并很好的指導實際工作；風格明快、嚴謹、幽默；講師知識、經驗豐富；交流深刻生動，學習收效明顯。 參加對象 具有技術工作背景的管理人員及準備從技術向管理轉型的人員，包括但不限于：研發經理、總工、技術總監、人力資源總監/經理、產品經理、項目經理/主管、研發骨干等。 課程大綱 1. 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換 1.1技術人員向管理轉型的必要性 1.1.1對管理的基本認識——（分享管理大師的經典理論） 1.1.2管理人員與技術人員的素質模型 1.1.3技術人員與各級管理者行為動機的差異 1.1.4技術人員與管理人員的九大思維模式區別 1.2管理角色的定位和轉型 1.2.2典型技術管理者的管理常見誤區（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等） 1.2.3技術向管理轉型的障礙 1.2.4管理者七大基本行為 1.2.5從技術向管理轉型的進階模式 1.2.6技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環節 （研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性） 1.2.7企業典型的職位層次及要求 1.3管理能力提升 1.3.1進入管理者的角色 Ø 管理者的歸屬感 Ø 管理者的壓力感 Ø 管理者的危機感 1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力） 1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業運作中的定位與角色，如何從企業的角度看待管理） 1.3.4從技術到管理-技能提升模型（管理實用知識及技能體系、提升途徑） 1.3.5從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”） 1.4管理者的全局觀 1.5 如何建立和諧的團隊氛圍（團隊語言和文化） 2．流程設計與改進 2.1什么是流程(process)? 2.2流程設計和改進的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產品開發，提升效率？） 2.3流程體系的構建 2.3.1流程的層次和框架 案例分析：產品研發流程框架 2.3.2流程的構成元素 2.3.3流程的構建方法 案例分析——概念階段流程圖 2.3.4流程的成熟度 2.4 IPD集成產品開發流程簡介 2.5 如何進行面向市場的流程設計？ 2.6 如何保障產品質量 2.6.1技術評審的誤區？ 2.6.2 產品測試應如何考慮？ 2.7流程改進模型（IDEAL模型） 2.7.1像醫生一樣閉環思考和行動 2.7.2案例1：5 Why（Toyota） 2.7.3案例2：美國華盛頓廣場大廈的故事 3．高效完成管理任務的技能訓練 3.1有效完成任務的5大步驟 3.2有效完成任務的（ORADO-PDCA）方法 3.2.1制定符合SMART原則的目標 小練習：目標設定 3.2.2檢驗目標是否與上層目標相一致 3.2.3找出達成目標的方法或方案 3.2.4選擇最佳的有效方法或方案 3.2.5 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法） 課堂練習：團隊決策游戲 3.2.6采用PDCA循環行動 3.2.6.1制定計劃的方法（估計方法（進度、工作量、成本評估）、網絡計劃、風險計劃） 3.2.6.2跟蹤完成任務(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、例會、進度報告、度量、統計報表、走查……） 3.2.6管理與授權 3.2.6.1要事第一原則（案例：哪些工作有價值） 3.2.6.2模板：工作分析表 3.2.6.3學會授權，提升管理效率 3.3 研發績效管理基礎 3.3.1 績效管理的基本概念（如何正確認識績效管理工作？） 3.3.2 績效管理過程（績效循環） 3.3.3 績效管理與績效考核的關系和卻別 3.3.4 如何進行績效輔導？ 3.3.5 如何進行績效溝通？ 4.團隊建設與激勵 4.1團隊的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!） 4.1.1群體、團體與團隊的區別 練習：請分析項目的一群人是屬于群體、團體還是團隊? 4.1.2四種團隊常見現象 4.1.3高效團隊的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團隊？） 案例研討：團隊目標與集體智慧 4.2團隊發展的五個階段特征及管理要點 4.3如何進行人崗匹配 4.3.1認識和選擇成員 4.3.1.1帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律 4.3.1.3認識和考察隊員-人才地圖（如何識別核心員工與問題員工，如何對待和處理不同類型的員工？） 4.3.2人員與崗位的匹配 4.3.2.1人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上 4.3.2.2匹配工具：人崗匹配表 案例：Google組織氛圍營造方式 案例研討：如何管理“牛人”？ Ø “牛人”有哪些特征？ Ø 管理“牛人”的技巧 4.4 激勵員工的24中策略 5．管理者溝通與協調技巧 5.1溝通的障礙 5.2傾聽的技巧 5.3人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？） 5.3.1如何識別人際風格類型？ 5.3.2人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人？） 5.3.3如何激勵不同人際風格的人？ 5.3.4人際風格與管理風格 5.3.5管理溝通行為的方法 5.3.6怎樣自我調整人際風格? 5.3.7管理溝通（觀察行為 、預測行為 、管理行為 ） 6.課程總結 Ø 知識與技能轉型 Ø 心態與思維轉型 Ø 書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍