21世紀的企業領導應該是一個教練型的領導!
偉大的CEO是偉大的教練——杰克·韋爾奇2004年訪華時與中國企業家對話時這樣說。
“企業教練”訓練課程正是順應這種形勢,拓寬組織中領導才能的角色跨度,幫助企業領導切實提高個人領導能力,實現從領導到教練的角色轉換,支持企業領導與員工之間建立平等、互助、互信的和諧關系,引導員工遵從、認同,進而融入企業文化,從而實現高績效的最終目標。
什么是的動力對話
有效對話是教練技術的核心內容。我們知道,對話幾乎是人們除了呼吸之外開展的最多活動之一,然而,大部分對話不能產生效益,反而由于對話所傳遞的信息各自理解不一致,即造成的溝通成本的上升,又使任務無法再預定的時間內順利完成。“有效對話系統”,幫助管理者突破由于各自語言模式的不一致而帶來的信息傳遞失真。有效對話是讓人產生績效的對話。
2有效對話的核心能力
一、聆聽能力:聆聽的目的是收集信息,九個聆聽技巧可以大幅度提升管理者的聆聽能力
二、發問能力:發問的目的是啟發思考,九個發問技巧可以大幅度提高管理者的發問能力
三、區分能力:區分的目的是抓住本質,三個關鍵要素,幫助管理者洞察問題的本質
四、回應能力:回應的目的是給出建議,一套回應的話術給出有效的建議并消除對方的抗拒
3有效對話給管理者帶來的五個受益
一、收集信息:現今大部分問題沒有獲得有效解決,最核心和最關鍵的本質原因是管理者欠缺獲取有效信息的能力,有效對話可以幫助管理者獲取到完整、真實、具體而有效的和有價值的信息,支持管理者做出正確的決策;
二、活化思考:有效對話能活化他人的思考,通常,人們的思考自然的產生一種惰性和一種慣性,采用有效對話,能活化大腦的思考,去除思考的拖行,同時,按照一定的模式進行動力對話,可以弱化大腦思考的慣性;
三、理解一致:用有效對話,能是每個參與者頭腦中的經驗與思考呈現出來,達致理解一致;
四、聚焦注意力:一個人的表現往往受其潛在能力及注意力的影響,一個非常有價值的公式是“表現=潛能-干擾”,用有效對話聚焦管理者及執行者注意力的最佳工具;
五、引發動力:一個人的執行能力不佳,不僅僅是行動層面的問題,更多的是思考方面出現的問題,通過有效對話,能幫助執行者把一個困擾的問題想清楚,自然會帶出執行的動力。
4動力對話給組織帶來的價值
有效對話已成為現代管理者必備的能力,一個機構、一個組織若能采用動力對話機制,可獲得以下價值:
一、大幅度提升團隊整體執行力、創造力及凝聚力
二、大幅度提升跨部門協同作戰能力
三、大幅度提升營業額
四、大幅度降低溝通成本
五、大幅度提升管理者輔導下屬的能力
六、大幅度提升客戶滿意度
七、使組織獲得持續的核心競爭力
5有效對話不是一般意義的溝通
它是獲取有效信息的最佳渠道;
它是找到最佳答案的有效機制;
它是突破慣性思考的最佳工具;
它是擴展更大可能的先進武器。
有效對話是現代管理者非常需要同時又非常匱乏的能力,管理者成為管理教練,從動力對話開始。