語言是表達思想，交流思想的有效工具，是溝通思想，達成共識的橋梁。我們不但要說好話，還要把話說好。老板需要有一種特質，就是領袖的氣質，語言要有感染力，行動具有榜樣力。傳遞的是正能量，渲染的是目標和方向，擁有夢想，造就夢想，成就夢想，實現夢想。豐富的語言，傳播經營思想，管理理念，踐行企業理念，行動是無聲的語言，也是最有力量的語言。

        說好話，體現的是話語中帶給我們的信息、知識、思想，都是正面的，能夠傳遞正能量，激勵士氣，鼓舞人心。老板的崗位決定了老板的語言，可謂“位子決定腦子”。站在自己的崗位說話，就是正確的話，絕非自我情緒的宣泄，或者不良行為的誤導。把話說好，就是我們說話時的方式，體現的是一種態度。再好的內容，如果表現方式，所處的場所不合適，同樣也是難以接受，達不到應有的效果。老板的言語，需要有藝術性，可以是口頭的，也可以是書面的。古人講，揚善于公堂，規過于私處。給他人留足面子，自己才有面子。暢銷書《一分鐘經理人》的作者肯·布蘭佳，倡導管理者要多多表揚下屬，發現長處，批評錯誤，糾正不良，隨時隨地管理。被譽為“全球第一CEO”的杰克韋爾奇先生，在擔任美國通用公司CEO的時候，經常利用小字條進行管理，好的行為，利用小紙條表揚，不良的行為，利用小紙條進行批評，取得了不錯的效果，成為一種管理經驗，值得我們效仿和學習。

        俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人恨不消。可見，交流溝通，人際交往過程中，言語是多么的重要！人人都需要激勵，好孩子是夸獎出來的，好員工也是表揚出來的。我們往往注重負激勵的處罰，卻比較少的正激勵表揚。良好的意愿，由于方式、方法不當，不但不能起到應有的效果，往往還會適得其反，造成逆反，不能激發出應有的效能。特別是在溝通過程中，有溝無通，成為日常工作的障礙，人為的制造和擴大了人際間的鴻溝。

        《鬼谷子》講，口乃心之門戶。常言道，言為心聲。我們每一個人所說的話語，都是自己的心靈世界的表達。一個人在這世界上的最大修為就八個字：言談舉止，待人接物。這是需要我們一輩子來修煉的，只有經過思考才能較好的表達。老板經營企業，其言其行，都是自己內心世界的映射。吾日三省吾身，君子慎獨，不斷內省，檢視自己的行為，真正為自己的言行負起責來。一個人如果沒有美麗的心靈，就不會有良好的行為。那些最美媽媽，最美司機，最美教師們，在他們的內心深處一定有善念存在。那些寧可自己吃虧，再苦再難，都要把員工的薪水付清，為員工負起負責的老板，兌現自己承諾的老板們，都是因為他們擁有美麗的心靈，才有了高尚的行為，值我們尊敬！

        古人有句話，一言既出，駟馬難追。用現在人的話來說就是，說到做到，要做就要做好。老板需要自信，更需要有誠信，以質量求生存，以信譽求發展。老板金口難開，一諾千金，說我所做，做我所說。積極兌現承諾，如果做不到，就免開尊口，絕不能信口雌花，說大話，說假話。如果為了面子，或者其他的原因，自食其言，輕諾必寡信，成為沒有可信度的人，實在是一種可悲的表現。老板拍板做決策，必須要深思熟慮，加大決策成本，一切的隨意行為，口是心非，都是不足取的。一些老板的性格善言，缺乏監督機制，沒有完善的決策機制，說出去的話，潑出去的水，造成了極為不良的影響。現代管理學之父，彼得.德魯克說，“管理是一種實踐。其本質不在于知，而在于行。”上行下效，老板的行為言語，是具有巨大影響力的。 慎言慎行，君子之道，訥于言，敏于行。萬無一失，才有基業長青。

        說真話，做實事，實戰興邦，空談誤國。經營企業需要真抓實干，扎扎實實，一步一個腳印，老板必須是實干家。老板空話連天，假話成為習慣，必是掩耳盜鈴，自欺欺人。老板需要誠實做人，誠信做事，言而有信，為企業增添光彩。無論晉商，還是徽商，都曾經是我們的典范，是我們學習的榜樣，他們的精神，值得我們發揚和光大。（何東征）

               2013-12-06義烏，北苑