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客戶：義烏蝶秀飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2012/4/10 0:00:00 市場環境的變化要求我們更加關注客戶，過去的溫和競爭，現在的激烈競爭；過去的緩慢的變化速度和頻率，現在的不斷的、快速的變化，日新月異；過去顧客的要求是軟弱的，看市場有什么，現在顧客是上帝是高要求的，需要什么就要什么；企業在過去以自己的方便來經營的觀點也轉變成了以顧客的方便來經營業務，以顧客需求為中心來生產。 訂單流程的管理需要各部門人員相互配合，首先訂單人員或者跟單員接收訂單時，務必明確客戶的各項要求和評審形式，做好《訂單接收登記表》等相關文件記錄。組織各個相關部門進行評審，評審合格后簽單，并下達生產訂單，做好《訂單評審記錄表》。再次生產經理報總經理對訂單進行審批，做好《訂單審批單》。訂單無法滿足客戶要求時，與客戶進行溝通與協調，并做延單處理；如有疑問、企業能力不足或不能按要求完成時，及時與客戶溝通，做好《訂單審批處理意見》。生產人員根據訂單計劃及時下達訂單，傳遞到生產部及相關部門執行，做好《訂單下達通知書》；根據訂單要求，制訂生產計劃，并下達到各生產部門，準確實施生產，做好《生產計劃》；根據生產計劃，組織生產，做好《生產進度跟蹤表》；如能及時按訂單要求完成，則組織生產；如不能按訂單要求完成，則申請變更訂單，做好《生產反饋記錄表》。 訂單流程的管理關系到訂單質量的完成，訂單是企業生存的基礎，企業內部必須建立圍繞訂單的溝通機制，才能保證從訂單評審、任務布達、問題研討、方法思考、訂單總結的順利完成。以訂單為導向，訂單統領一切。作為工廠管理者，提升訂單的統籌能力，是工廠管理制勝的保證。 2012-4-10，肯思特咨詢專家組走進義烏蝶秀飾品有限公司，為管理人員做《訂單流程管理》的專題培訓，執行此次培訓的是國家注冊咨詢師、浙江省優秀咨詢師、肯思特專家組成員胡永安，培訓用時2小時，學員們對訂單流程管理有了一個更加清晰的管理步驟，更加明確了各部門對訂單的責任。