李力剛,李力剛講師,李力剛聯系方式,李力剛培訓師-【中華講師網】
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    李力剛:李力剛|用談判解決總愛拒絕的客戶
    2019-07-31 2606

    見過客戶幾次面,之前一直說是沒有合適的產品。這次有了合適的產品,而且價格也談得基本接近了,客戶說回去后討論給回復。回復是委婉的拒絕了,說暫時不選擇我們的產品。請問如何解局?

    網友回答:

    > 應該當時拍板, 有顧慮當時提出來,當時解決

    > 看看對方是不是有合適的人選了

    > 暫不選擇應該是價格還想壓低

    【點評】其實就是客戶拒絕的理由,說白了很多客戶說話不直接比較委婉,他本來不想買,沒有需要,但是總要找些理由來拒絕你,然后能讓你總感覺有些機會,但是當你再去找他的時候,再怎么合適東西都不要,所以針對這個情況李力剛老師給了以下幾點建議:

    建議一、做客戶的時,先選擇客戶。有句話叫選對池塘釣大魚。就是選擇,我們沒必要對所有的客戶都要去仔細跟進,因為有些客戶跟進了沒有用,像這種磨嘰的客戶就算成交了你也賺不到錢,為什么呢?這樣磨嘰的客戶就喜歡殺價。什么人都不想殺價的?就是他有需要就要,沒需要就不要這樣的客戶,干凈利落。性格大的,你做大單子都有得賺。

    建議二、在排除了墨跡和沒有需求的客戶以外,如果他真有需求還是需要的怎么跟進?此時我們一定要找大東西,先勾他的魂,讓他有興趣回來再談細節,就是沒有大東西勾他的魂時,他們也沒必要談下去。如何破局?李老師的建議就是勾魂!勾魂!勾魂!如果沒有大東西,你再找他,你會發現他會煩,第二次更煩,第3次更煩,見都不想見你,把你拉黑,見面也不說話,以后再說都沒有效果。

    建議三、如果我們找到勾魂的方式以后,我們再進行成交現場的設計,一定是對于有興趣的客戶一定要先收一點點定金,哪怕一點點或意向合同,簽完后我再去找他的時候,讓我有機會,有理由,那么他也不好意思拒絕或說我,也就是我始終牽著他。


    如果客戶真正有很大的需求的情況下,必須要先找大東西先勾他的魂,比如我們這邊有一頓免費午餐,請他過來,免費嘗試一下,免費試一下,免費用一下,或者有個大型研討會的機會請他過來,要么是來聽課,要么是來分享主題。

    建議四、因為你跟她的關系說白了,你們可能交流起來更困難了,那么要么你就換一個我們公司另一個人跟他交流,要么就是他們公司內部培養一個喜歡我的人,找個內線先告訴我如何搞定這個人再行動,總而言之呢,要換一個人,換個角度也是換一樣的,換我這邊的人或他那邊的,再重新接觸。

    當沒有信息的時候,其實你的行動和專家建議的行動都是無效的,所以這個時候去他們公司內部,要找一個可以跟我說說話聊聊天的人,慢慢培養下,因為客戶有大需求,所以培養內線這個事情遲早得做。


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