2015年年初，應浙江大學繼續教育學院的邀請，胡小華老師給來自重慶的高校骨干教師講《職業素養的培養》
第一篇 為什么要職業化？
（要解決的問題：
讓員工認清自己！讓員工認識到工作是什么！改變理想和現實的落差；到底誰應該對自己的工資負責？讓員工認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！）
一、角色認知
1、為什么要工作？
2、你是誰？
二、角色定位：
1、你在為誰工作？
? 不為薪水而工作，薪水自然會提高
? 不為老板而工作
? 你是在為自己而工作
? 熱愛自己的工作
2、你是你自己的老板
3、與公司共命運、不要頻繁地跳槽
第二篇 認識和公司、老板的關系
（要解決的問題：
讓員工認識到自己和公司的關系！是共贏關系！認識到公司是員工成長的舞臺！讓員工認識到老板是什么？扭轉員工同老板之間的對立關系！）
一、你和公司的關系
1、公司是船，你在船上、與公司雙贏
2、公司是你生存和發展的平臺
二、認識和理解老板、領導
1、老板也在為我們工作, 是我們工作導師
2、老板和員工不是對立，而是合作
3、幫助老板成功，你也會獲得成功
第三篇 優秀員工的職業心態
（要解決的問題：
成為一個職業化員工應該具備的基本心態！扭轉消極被動的情緒狀態！正確看待這些困難和挫折！）
一、平等、尊重
1、你想別人怎么對你，你先這樣對待別人
2、同事間彼此互相尊重、團結同事、熱愛集體
二、心懷感恩
1、擁有感恩的心：視頻
2、感恩企業需做什么
? 敬業
? 忠誠等
三、3A原則
1、接受（Accept）包容
2、贊美（Admire）肯定
3、重視（Attach）他人
四、承擔責任
1、什么是責任：分內的事和分外的事
2、責任＝機會
3、負責任的誤區：
? “這不是我的事”；
? “這不是我的錯”；
? “我沒能力負責任”
五、主動工作
1、主動多做一點：成敗都是必然——一切都是因果
2、成功＝沒有借口
3、主動解決問題
六、團隊合作
1、什么是團隊：視頻
2、團隊合作的目的——共贏
? 互助：天堂和地獄的故事
? 互賴：信任的合作伙伴
? 共享
七、服務意識
1、服務是個人素養，體現企業形象
2、服務的對象
? 服務企業
? 服務同事
? 服務客戶
3、增強服務意識
八、積極心態
1、挫折是自己能力要提升的信號
2、一切“災難”都為最好的安排做準備
3、提高挫折承受力
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