2015年年初，應(yīng)浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的邀請，胡小華老師給來自重慶的高校骨干教師講《職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)》

第一篇  為什么要職業(yè)化？

（要解決的問題：

讓員工認(rèn)清自己！讓員工認(rèn)識到工作是什么！改變理想和現(xiàn)實的落差；到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！）

一、角色認(rèn)知

1、為什么要工作？

2、你是誰？

二、角色定位：

1、你在為誰工作？

?  不為薪水而工作，薪水自然會提高

?  不為老板而工作

?  你是在為自己而工作

?  熱愛自己的工作

2、你是你自己的老板

3、與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

第二篇  認(rèn)識和公司、老板的關(guān)系

（要解決的問題：

讓員工認(rèn)識到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識到公司是員工成長的舞臺！讓員工認(rèn)識到老板是什么？扭轉(zhuǎn)員工同老板之間的對立關(guān)系！）

一、你和公司的關(guān)系

1、公司是船，你在船上、與公司雙贏

2、公司是你生存和發(fā)展的平臺

二、認(rèn)識和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)

1、老板也在為我們工作, 是我們工作導(dǎo)師

2、老板和員工不是對立，而是合作

3、幫助老板成功，你也會獲得成功

第三篇  優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)

（要解決的問題：

成為一個職業(yè)化員工應(yīng)該具備的基本心態(tài)！扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！正確看待這些困難和挫折！）

一、平等、尊重

1、你想別人怎么對你，你先這樣對待別人

2、同事間彼此互相尊重、團(tuán)結(jié)同事、熱愛集體

二、心懷感恩

1、擁有感恩的心：視頻

2、感恩企業(yè)需做什么

?  敬業(yè)

?  忠誠等

三、3A原則

1、接受（Accept）包容

2、贊美（Admire）肯定

3、重視（Attach）他人

四、承擔(dān)責(zé)任

1、什么是責(zé)任：分內(nèi)的事和分外的事

2、責(zé)任＝機(jī)會

3、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：

?  “這不是我的事”；

?  “這不是我的錯”；

?  “我沒能力負(fù)責(zé)任”

五、主動工作

1、主動多做一點：成敗都是必然——一切都是因果

2、成功＝?jīng)]有借口

3、主動解決問題

六、團(tuán)隊合作

1、什么是團(tuán)隊：視頻

2、團(tuán)隊合作的目的——共贏

3、培養(yǎng)團(tuán)隊精神，打造真正團(tuán)隊

?  互助：天堂和地獄的故事

?  互賴：信任的合作伙伴

?  共享

七、服務(wù)意識

1、服務(wù)是個人素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)形象

2、服務(wù)的對象

?  服務(wù)企業(yè)

?  服務(wù)同事

?  服務(wù)客戶

3、增強(qiáng)服務(wù)意識

八、積極心態(tài)

1、挫折是自己能力要提升的信號

2、一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

3、提高挫折承受力