一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

2、大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成

3、大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

4、數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

5、微營(yíng)銷(xiāo)與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王

二、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶深度剖析

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察

2、客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？

?  客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）

?  客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些？）

3、如何建立客戶和產(chǎn)品間的關(guān)系？

4、為合適的客戶，以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，尋找群體客戶適合的產(chǎn)品和服務(wù)

5、好想法不是憑空冒出來(lái)的

6、什么是個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)？

7、什么是客戶忠誠(chéng)？

8、如何創(chuàng)造個(gè)性化和差異化的服務(wù)？

9、大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?/p>

三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)整合

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合

?  互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合滲透指數(shù)

?  在手機(jī)、金融、娛樂(lè)、食品等行業(yè)的滲透與運(yùn)用

案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩

小米&格力等

2、云計(jì)算

?  云計(jì)算的定義

?  云計(jì)算的關(guān)鍵特征

3、營(yíng)銷(xiāo)新模式

?  SEO——如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名

?  O2O與自媒體營(yíng)銷(xiāo)

?  C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

?  跨境電商是必然趨勢(shì)

4、優(yōu)化整合社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

?  客戶接觸渠道分類(lèi)

?  全方位覆蓋：電話、即時(shí)通訊、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)

?  案例分析：如何進(jìn)行廣告的精確投放？

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理

1、互聯(lián)網(wǎng)思維剖析：9大思維

2、專(zhuān)注產(chǎn)品與服務(wù)的極致：你的用戶不是一類(lèi)人，而是每個(gè)人

3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：大數(shù)據(jù)帶來(lái)管理變革

?  生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化

?  搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

?  培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團(tuán)隊(duì)

?  建立戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備