一、移動互聯網時代的發展趨勢
1、移動互聯網時代已經到來
2、大數據的定義與構成
3、大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰
4、數據資產是核心競爭力
5、微營銷與粉絲經濟時代：創新為本，內容為王
二、 移動互聯網時代的客戶深度剖析
1、移動互聯網用戶行為觀察
2、客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？
? 客戶的基本特征（如：不同產品的年齡分布）
? 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）
3、如何建立客戶和產品間的關系？
4、為合適的客戶，以現有產品為基礎，尋找群體客戶適合的產品和服務
5、好想法不是憑空冒出來的
6、什么是個性化服務和差異化服務？
7、什么是客戶忠誠？
8、如何創造個性化和差異化的服務？
9、大數據使企業真正有能力從以自我為中心改變為以客戶為中心
三、新媒體營銷整合
1、互聯網對傳統行業融合
? 互聯網對傳統行業融合滲透指數
? 在手機、金融、娛樂、食品等行業的滲透與運用
案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩
小米&格力等
2、云計算
? 云計算的定義
? 云計算的關鍵特征
3、營銷新模式
? SEO——如何讓網站在百度谷歌上獲得優質排名
? O2O與自媒體營銷
? C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
? 跨境電商是必然趨勢
4、優化整合社會化媒體營銷
? 客戶接觸渠道分類
? 全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷
? 案例分析：如何進行廣告的精確投放？
四、互聯網思維與現代企業管理
1、互聯網思維剖析：9大思維
2、專注產品與服務的極致：你的用戶不是一類人，而是每個人
3、精細化運營：大數據帶來管理變革
? 生產流程需要數據化
? 搭建大數據分析平臺
? 培養數據挖掘和分析團隊
? 建立戰略性的數據資源儲備
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