黃力泓:解釋問題的能力等于解決問題的能力
日前，在北弗吉尼亞大學（University of Northern Virginia）MBA課堂上，美國全球競爭力研究院院長黃力泓博士講的是，一個組織有沒有核心競爭力、能不能打造核心競爭力，關鍵取決于管理者的觀念和領導力。
 
兩個觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處坑坑洼洼。一位導游連聲抱歉，另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“我們現在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。”
 
黃力泓說有一年美國阿拉斯加的蘋果園，在收獲前遭受冰雹襲擊，蘋果表面有了坑和黑斑，賣相不好。為了解決蘋果賣不出去的問題，有人主張給蘋果樹用點化肥；有人建議加強人工保護，給每個蘋果罩一個罩子……問題最后怎么解決呢？經營者在蘋果的說明書上實事求是地寫上：“這是阿拉斯加蘋果，黑斑不是蘋果的質量問題，而是經過了冰雹襲擊。科學表明，經過冰雹襲擊的蘋果更甜，營養成分非常高。”結果上市以后，這種蘋果銷路很好。這個案例說明，一個真正優秀的管理者采取有效的管理手段，能產生投入最小、產出最大的生產力。
 
戰國軍事家吳起的故事。曾經有個善戰的將軍生了毒瘡，吳起見到后毫不猶豫地為他吸膿。那個受傷將軍的父親聽到這個消息卻哭了。有人問：“將軍為你兒子吸膿，你應該感到榮幸啊！為什么哭？”那父親答道：“先前有個將軍也是負傷，吳起為他吸膿后，他在戰場上不顧死活地拼命沖殺，最后連尸首都找不到。現在，吳起又為我的兒子吸膿，就算今天把我兒子救活了，不知道我兒子明天會死在哪里啊。”


　　一般人會感動的場面，這位父親卻看出了禍端。對一個領導者而言，最重要的就是這樣的智慧和理性。中國現在相當多的企業，還處在從盲目、主觀向科學化、規范化的過渡時期。有人說，我不需要學習，十幾年不是做得很好嗎？黃力泓博士說，你這十幾年靠的是經驗，是特定的環境，而這些是無法復制的。“你的兒子、孫子怎么還能按照你的老辦法做事呢？”


黃力泓博士在課堂現場作了個實驗，他拿出兩塊手表讓學員觀察它們有什么區別。有人說外觀、時間、指針不一樣；有人說一個表重，一個輕；也有人說兩個表的牌子不同。聽到這些回答，黃力泓博士笑著搖了搖頭。最后一個學員想了想說：“表的刻度是反的，指針是逆時針走的。”大家定睛一看，果然如此。


　　黃力泓博士解釋說：“表的刻度寫得很大，很明顯，如果有問題不可能看不出來。可是如果你在拿到表之前，心里就認定表就是順時針走的，那么在這種思維定勢下，你就不會注意時針的真正走向。一旦形成了思維定式，新的變化一定是視而不見，聽而不聞。”


　　原來，1997年香港回歸時，一家公司設計了這么一款“倒計時”手表作紀念。黃力泓博士給學員們看表盒上的一句話：有時候換個方向也能達到目標。“雖然創新會遇到很多困難，但是換個思維或者解決方式，對商人尤其重要。做商業就要無中生有，有中生無。這樣才能成功。”