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    黃力泓:創新的試煉場,未開發國家崛起
    2016-01-20 39211
    許多新興科技或創新服務,正從未開發國家開始萌芽,待發展成熟后,再傳回西方世界。這股「逆流創新」反轉了過去以西方世界馬首是瞻的局面,新興市場日漸成為創新的源頭。 一直以來,「創新」以及創新的成果看似是富裕國家的專屬資產,其它國家無福享受。富裕國家的人們有iPhone,而不幸的貧困國家同胞,拿的則是我們從蘋果專賣店(Apple Store)走出來后,丟棄在回收桶里已經落伍的玩意;富裕國家的人們玩Wii,但貧困國家的人們卻只能玩「剪刀、石頭、布」。 但《快速企業》(Fast Company》指出,在全球化的過程中,企業開發新產品的模式正在悄悄地反轉,形成「逆流創新」(trickle-up innovation):許多新興科技或創新服務,都是先從未開發國家開始萌芽,待發展成熟后,再傳回西方世界。 諾基亞(Nokia)就是其中之一。這家芬蘭手機大廠,近年來大部分的營運成長都來自開發中國家;該公司在肯亞推出一種手機版本的免費分類廣告,讓這個識字率偏低、計算機又不普及的國家人民,可以透過手機的語音命令來瀏覽商品,并透過手機銀行的服務直接付款。這個服務已訂于4月在美國推出。 「在這里,人們不會嫌棄手機版本的接口太簡陋,而吵著說要換成Web版本的網絡商店,」諾基亞發展中國家市場研究員喬納森‧雷德利(Jonathan Ledlie)表示,因為肯亞人根本不知道Web版本為何物。 開發中國家對于創新的迫切需求,也讓許多企業的全球策略做出改變。就在10年前,印度軟件公司印福思(Infosys)大部分的技術發展,都是為了滿足已開發國家的消費需求,但如今情況截然不同。 印福思去年7月推出的零售商數據追蹤程序「ShoppingTrip360」,第一次的技術測試地點就在印度本土。「這是一個喜歡嘗試創新的新興市場,一來它并不需要太多試驗費用,二來如果一個想法失敗,也可以立即做調整,」營運長席布拉爾(S.D. Shibulal)在接受《快速企業》訪問時強調。 類似例子也發生在金融業。印度工業信貸銀行(Grameen Bank;交易額僅典型美國銀行的十分之一)的高效率系統和精準的顧客導向服務,使其在去年的金融風暴中逆勢崛起,獲利屢創新高。突然間,一些資金匱乏的美國公司,都要放下身段就教于該銀行;也有更多人想了解,要如何從一群收入較低的客戶手中賺到錢。 「如果創新非常徹底,還能降低成本,它就會受到矚目,并且進行得更迅速,」麥肯錫資深顧問崔麥可(Michael Chui)指出,由于經濟不景氣,導致西方國家財務緊縮,許多創業機會都轉到開發中國家,這將是未來值得關注的新趨勢。
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