主管總有開(kāi)不完的會(huì)，許多企畫(huà)案、活動(dòng)、工作的進(jìn)度都要和部屬確定，通常這類進(jìn)度會(huì)議都是經(jīng)由「星期五下午3點(diǎn)以前向我報(bào)告」來(lái)設(shè)定。其實(shí)在計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)時(shí)，主管可以先問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)引出更好、更有效的行動(dòng)。1.設(shè)定目標(biāo)時(shí)該問(wèn)的5個(gè)問(wèn)題● 我們需要完成什么事？● 你認(rèn)為怎么做最實(shí)際？● 你計(jì)劃如何達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？● 你會(huì)找什么數(shù)據(jù)？● 你需要什協(xié)助？2.追蹤進(jìn)度時(shí)該問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題在追蹤計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程時(shí)，你可以透過(guò)一連串不帶威脅感的問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)你的部屬，使他們的工作更順利進(jìn)行，這些問(wèn)題如下：● 星期五下午要交的報(bào)告，你做得還順利嗎？● 你有足夠的數(shù)據(jù)嗎？● 如果我們先就這個(gè)報(bào)告的某些論點(diǎn)做討論，會(huì)不會(huì)有所幫助？上述這些問(wèn)題，會(huì)促使部屬對(duì)你要求的目標(biāo)先做省思，也會(huì)讓他們積極參與那些必須完成的部分。如果真的在溝通上產(chǎn)生問(wèn)題或誤解，透過(guò)這些不帶威脅感的問(wèn)題，也可以在行動(dòng)完成前趁早發(fā)現(xiàn)危機(jī)。3.面對(duì)不愿發(fā)表意見(jiàn)的部屬對(duì)于抗拒提問(wèn)的人，應(yīng)該在何時(shí)、何地提問(wèn)就非常重要。面對(duì)不愿意在大庭廣眾下發(fā)表意見(jiàn)的人，剛開(kāi)始時(shí)，你可能需要在私下獨(dú)處時(shí)提問(wèn)，這樣會(huì)讓事情順利些。過(guò)一陣子之后，不論在什么場(chǎng)合，他們可能就會(huì)對(duì)你的提問(wèn)更信任，對(duì)回答更有信心、更能坦然接受。
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