2008年臺灣的失業率頻創新高，11月已達4.64%，失業人口數逾50萬人。永豐金控首席經濟學家黃蔭基更表示，失業的高峰會出現在農歷年后。在「裁員滾滾」的動蕩時刻，企業的營銷應該著眼的重點不外乎開源和節流，站在營銷人的角度，利用更有效率的資源，創造更可觀的效能，以下就為營銷人提供幾個思考方向。 失業人口眾多，我的利基在哪里? 50萬的失業人口足以形成一個大規模的「族群」，這段時間最可以打動周休七日族的廣告，當然是對自身能力的投資和能立即幫助節流的商品，舉例來說，學習第二專長和低利轉貸等商品都可以有不錯的斬獲。而更積極、具備一些資金的失業族及由正職工作轉SOHO的族群，會試圖尋求一些創業的途徑，像是飲食、美妝加盟系統或提供工作機會媒合的中介，在非常時期都更應該在營銷上下足功夫。當然，也有之前忙碌不已的上班族，把失業當成圓夢的機會，所以像長期旅行、游學留學、學習需要長時間練習的才藝，如攝影等，乃至于平日的SPA療程、瑜珈課程等，也都是一個契機。 但不論他們的下一步如何規劃，其生活型態勢必有所改變，從以往朝九晚五的生活轉而待在家中，試圖找新的工作及機會或學習華爾街失業名人Joshua Persky，撰寫工作經歷部落格，以利累積面試新工作的資源，甚至重新規劃生涯，不難猜想到他們最容易接觸到的媒體，早已不是電視廣告、不是報紙廣告，而是網絡，這個在他們被裁員前就習慣天天接觸的媒體。 我的商品及服務，如何在網絡上滿足失業族? 如同之前我們討論過的低調營銷，除了手法上要更精致之外，失業族心情難免低落、沮喪，如果能弭平失業族負面的情緒，也是另一種方式的品牌好感度累積，雪中送炭的溫暖更能為企業加分。在如履薄冰的氛圍下，粗糙的營銷手法不但無效而且可能招致風險，這點也是許多企業在不景氣中，反而尋求廣告代理商協助的原因，讓廣告在推出前能有多一種角度的檢視，對企業來說，才是最劃算的投資。 營銷得低調更有效! 電視廣告行之有年，營銷效果不在話下，消費者也普遍認為，能打得起電視廣告的商品，大多是大公司、大品牌。在歌舞升平的景氣下，電視廣告是營銷活動的重頭戲，但外在經濟情況不樂觀的情況下呢? 試想，電視廣告不停在開始縮衣節食的消費者眼前播放，消費者不免心想:「有這么多錢打廣告，你到底賺了多少?」; 或者，被減薪的勞工，翻開報紙看到你的全版廣告訊息，會不會冒出「有錢打廣告，不如給我多點折扣！」的念頭? 低調是為了得到消費者認同 低迷的景氣中，大張旗鼓打廣告，容易使產品與「暴利」產生連結，對品牌更是傷害; 得來不易的營銷預算除了應該錙銖必較，且更該得到消費者的認同。然而，所謂「低調」不是把廣告牌立在沒人看到的地方，而是「消費者感覺不到廣告的存在」，像是操作公關議題，以媒體的公信力背書，品牌和產品容易得到認同，但要運用什么樣的策略，使記者認為有新聞價值，則需要多思考。 要低調更要有效 除了公關操作之外，因為越來越多消費者在購物前先上網使用搜尋引擎尋找相關數據，搜尋引擎結果頁也是一個好選擇。在網友輸入與公司產品或產業相關的關鍵詞時，出現的結果是公司官方網站、公司部落格或產品的推薦文、討論主題等，對網友而言，是再自然不過的曝光，而且同時具有制造好印象或喚起記憶的加分作用。舉例來說，當想趁不景氣開始投資的人，在搜尋引擎上查詢「基金投資」，若公司官網沒有出現或出現在數頁之后，幾乎等于錯失了一個客戶。 另外，在官網之外，也要增加對公司正面有利的報導，例如第三者推薦、證言及正面評價，可有效加強正面品牌認知。部落格營銷確實是個有效而且低調的方法，但并非在部落格大量貼文就可讓消費者廣泛看到，主打文章必須完善規劃及進行SEO操作，才有機會在搜尋結果前三頁中正確曝光。 身為營銷人員，充份掌握消費者所在的環境、生活習慣及喜好，才能用目標族群最能接受的方式，推廣自家的產品于無形。不論是在新聞節目或搜尋結果被看到，還是要回歸到自家產品的目標族群常使用的媒體為根本，才能夠順利傳遞訊息。