IBM去年聚集全球重量級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員及教育、經(jīng)濟(jì)學(xué)者，在圣彼得堡舉行為期兩天的企業(yè)領(lǐng)袖論壇，以分享與討論全球企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)及世界經(jīng)濟(jì)最新動(dòng)態(tài)，并從中找出因應(yīng)之道。 以下是IBM執(zhí)行長帕米沙諾（SamuelJ.Palmisano）的演講精華摘要： 什么是造成全球化的原因？ 首先是因特網(wǎng)的興起。因特網(wǎng)形成一個(gè)全球性的商業(yè)及通訊平臺(tái)，這也意味一項(xiàng)新的運(yùn)算模式正開始產(chǎn)生。 其次是新科技。新科技帶給企業(yè)及政府創(chuàng)新與成長的可能性，也將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)換成各種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 第三項(xiàng)因素是新興市場興起。自從傅利曼（TomFriedman）的《世界是平的》上市后，世界真的變平了許多，新興市場如俄國、印度和中國也相繼崛起。 新興市場的力量有多大？由新興國家已經(jīng)擁有全球四分之三的外匯存底，就可窺見一斑。未來25年，新興國家市場在全球經(jīng)濟(jì)的占比，將由現(xiàn)在的21%成長到50%以上。 更甚者，經(jīng)濟(jì)成長將帶動(dòng)新興國家消費(fèi)力增強(qiáng)。10億消費(fèi)新貴和投資者，已把許多新興市場從低收入戶為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型到中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)，這就是全球化的結(jié)果。 這三股勢力導(dǎo)致全球產(chǎn)業(yè)及各地區(qū)的價(jià)值、機(jī)會(huì)和獲利起了變化。 因特網(wǎng)帶來新的運(yùn)算模式，也聯(lián)系了所有信息。十年之內(nèi)，全球就有10億上網(wǎng)人口，更有上百萬企業(yè)及上兆顆的零組件被連接上WWW。預(yù)計(jì)到2011年，全球上網(wǎng)人口將達(dá)20億。 你知道嗎？去年全球晶體管產(chǎn)量已超過稻米總量。更令人驚訝的是，七成的晶體管應(yīng)用不是在個(gè)人計(jì)算機(jī)，而是在消費(fèi)性電子產(chǎn)品、汽車、飛機(jī)等交通工具上。 未來更會(huì)在零售商品，如附有RFID條形碼的蕃茄包裝紙盒，或是醫(yī)院急診室的急救器材，發(fā)現(xiàn)晶體管無所不在。 當(dāng)然，企業(yè)生存之道不僅只是降低成本，更重要的是運(yùn)用科技去創(chuàng)新，在新產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)客戶上創(chuàng)新。 至于人才，想象一下中國大陸有8億、印度有5億勞動(dòng)人口。更甚者，中國及印度每年培養(yǎng)出100萬名工程師。所以，在未來，人才是不嫌多的。 往好處想，人才到處都是，只要按下鍵盤就能與他們接觸。技術(shù)與人才的組合引發(fā)創(chuàng)新；而發(fā)明和洞察也跟著帶出創(chuàng)新，創(chuàng)新其實(shí)是不會(huì)單獨(dú)發(fā)生的。 身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，我常會(huì)思考一個(gè)問題，就是要?jiǎng)?chuàng)造最大的價(jià)值，為企業(yè)帶進(jìn)更大的利潤與成長，是另辟藍(lán)海呢？還是專注于低成本的大量生產(chǎn)模式，進(jìn)入價(jià)格競爭的紅海市場，賺取微利呢？ 就如奇異執(zhí)行長伊梅特所言，「如果無法區(qū)隔自己是要往藍(lán)海還是紅海發(fā)展，那就會(huì)立刻被同化（commoditized）。而唯一達(dá)到區(qū)隔的方法就是創(chuàng)新。」 協(xié)同合作最佳創(chuàng)新來源 好消息是，現(xiàn)在是最好的創(chuàng)新時(shí)機(jī)，因?yàn)槿蛐畔⒍家崖?lián)結(jié)，所有的技術(shù)與人才都可透過網(wǎng)絡(luò)接觸到，這在過去是不可能的。 透過技術(shù)的擴(kuò)散，即使不是全球500大企業(yè)的經(jīng)營者，也不是八大工業(yè)國的元首，就可以輕而易舉的運(yùn)用過去超級(jí)計(jì)算機(jī)才能提供的運(yùn)算能力。現(xiàn)在的中央處理器（CPU）運(yùn)算成本平均每小時(shí)50美分，已是每個(gè)人都能付得起的價(jià)格。 去年IBM訪查了750位企業(yè)執(zhí)行長和政府人員，針對(duì)創(chuàng)新議題提出分析，其中二項(xiàng)結(jié)論值得參考。 首先，最佳的創(chuàng)新來源不是來自自己，而是協(xié)同合作。詢問CEO們創(chuàng)新從何而來，最多的答案是自己的部屬，其次是商業(yè)伙伴、顧客、顧問、競爭者和產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等，有趣的是，這些都是外部資源，第七名才是內(nèi)部研發(fā)單位。 為何要?jiǎng)?chuàng)新？CEO表示，促使他們改變商業(yè)模式的原因，包括競爭者做了、這么做是值得的。比較業(yè)績表現(xiàn)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)獲利成長的公司，大多是比對(duì)手投入兩倍的力氣在創(chuàng)新上，就不得不開始創(chuàng)新了。而如果創(chuàng)新能帶來獲利改善、市占率提升及永續(xù)經(jīng)營，你也會(huì)花錢去創(chuàng)新的。 除了創(chuàng)新，因應(yīng)全球化也是一個(gè)重要的管理課題。很多人認(rèn)為，全球化說穿了就是運(yùn)用更廉價(jià)的勞力，其實(shí)它有更深的含義。 我認(rèn)為，即使是小公司也能做到全球化，建立更敏捷的競爭力；已開發(fā)國家也可以提供獨(dú)特的技術(shù)，協(xié)助開發(fā)中國家與別國競爭，并改進(jìn)當(dāng)?shù)厣钏健? 全球化建構(gòu)新企業(yè)機(jī)制 因特網(wǎng)、自由貿(mào)易和更開放的環(huán)境，就是促使全球化發(fā)生、工作自由流動(dòng)的主要原因。 全球化讓新的企業(yè)機(jī)制開始成形，這種全新的經(jīng)營模式也將取代現(xiàn)有模式，把傳統(tǒng)跨國企業(yè)逼進(jìn)夕陽下。 以IBM為例，我1972年進(jìn)IBM時(shí)，那時(shí)IBM是一家正統(tǒng)的跨國公司（multinational），在全球十多國有小IBMs（mini-IBMs）。這些散布在各國的IBM有自己的銷售人員、供應(yīng)鏈，更有自己的財(cái)務(wù)、人力資源和后勤單位，在一些國家中，更有自己的制造工廠及研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 這一度是最具效率的跨國經(jīng)營方法，為了打進(jìn)各國市場，就近貼近客戶，運(yùn)用當(dāng)?shù)刭Y源。但過去看似如此有效率的做法，現(xiàn)在卻變得多余。因?yàn)楹芏嗳藛T是重復(fù)的，很多資源被浪費(fèi)，且各國做法不一，沒有一套準(zhǔn)則可循。IBM因應(yīng)全球化的全新做法，就是全球企業(yè)型整合（GIE）。GIE不同于19世紀(jì)集中管理的模式，也不同于20世紀(jì)聯(lián)合企業(yè)的模式。 GIE是依據(jù)最佳成本、最佳技術(shù)、最佳商業(yè)環(huán)境來考慮企業(yè)布局。它的重點(diǎn)是最佳化，與伙伴客戶形成一最佳生態(tài)體系，而不是最便宜化。 全球布局?jǐn)X取區(qū)域優(yōu)勢 因此，IBM亞太區(qū)將人力資源中心設(shè)在菲律賓，將會(huì)計(jì)中心設(shè)在馬來西亞，將采購中心設(shè)在中國大陸，服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)研發(fā)中心則設(shè)在臺(tái)灣，擷取各個(gè)地區(qū)的優(yōu)勢與專長，而且每個(gè)中心都以提供「服務(wù)」的方式，提升各個(gè)任務(wù)部門的競爭力。 不過，全球化浪潮吹起后，帶來另一個(gè)問題：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)可以聯(lián)結(jié)一切后，就可能掀起工作外移潮。但我們更要關(guān)切的是──工作如何移到自己身上。換句話說，如何在全球化的經(jīng)營形態(tài)中找到自己的利基，繼續(xù)保有工作。 我認(rèn)為，工作通常被三項(xiàng)原則所控制。首先是省錢（economics）。個(gè)人無法與企業(yè)降低成本的目標(biāo)對(duì)抗，工作之所以產(chǎn)生移動(dòng)，就在成本考慮。 但節(jié)省費(fèi)用不是唯一的考慮，否則，歐洲生技和制藥業(yè)者如羅氏、Eppendorf在美國設(shè)廠，并設(shè)研發(fā)中心。IBM調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及研發(fā)單位仍認(rèn)為，歐洲是他們投資設(shè)廠的第一首選，而不是亞洲。這說明了，公司不是單純只往更便宜的地區(qū)轉(zhuǎn)移，他們是在找符合GIE的各種條件。 其次，不讓工作離開你的方法就是專業(yè)，有專業(yè)就不怕找不到工作。 在新興國家，專業(yè)人才是企業(yè)最佳的技術(shù)來源。印度之所以能培養(yǎng)具國際水平的人才，是因?yàn)閾碛写罅康膶I(yè)人才。預(yù)估到2010年，印度將培養(yǎng)超過2,100萬名大學(xué)畢業(yè)生和科學(xué)家，專家及科學(xué)家人數(shù)在全球排名第二。全球企業(yè)都跑到印度去設(shè)公司，重用當(dāng)?shù)厝瞬牛褪墙逃a(chǎn)生了巨大的變化。 俄國也是如此，過去培養(yǎng)了大批的科學(xué)家、專業(yè)技術(shù)人員，現(xiàn)在也都開花結(jié)果，為各國企業(yè)所引用。2006年IBM就在莫斯科設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，運(yùn)用當(dāng)?shù)厝瞬拧? 全球化的第三項(xiàng)驅(qū)動(dòng)力是自由開放，不僅是貿(mào)易、技術(shù)和商務(wù)的開放，更可以是政策、法令、思想、社會(huì)的開放，唯有在開放的環(huán)境下始能孕育出創(chuàng)新價(jià)值，也才能帶領(lǐng)國家及企業(yè)往前邁進(jìn)。