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宋勸其:宋勸其老師分享:績效管理案例之海爾的OEC管理模式
2016-01-20 47760
被譽為“海爾管理之劍”的OEC管理就是一種富有特色的績效考核管理。它由三個部分組成:目標系統、日清系統和有效激勵機制。即“日事日畢,日清日高”。它把企業核心目標量化到人,把績效責任落實到每一個員工,并將考核的周期縮短到天。 OEC管理法由三個系統構成:目標系統、日清控制系統和有效機制系統。它是海爾生存的基礎;是海爾對外擴張、推行統一管理的基本模式,也是海爾走向世界的資本。 海爾的目標標準體系 Ø 根據企業發展方向,市場競爭需求確定合理的目標; Ø 進行目標管理:將企業的大目標分解到各部門,再分解到每個員工的身上; Ø 目標特征:指標具體、可以度量,將量化值編成小冊子。目標分解到人:責任人、主管人、配合人、審核人等。如:冰箱有156道工序,545項責任都落實到人,并規定第一道工序不出廢品; Ø 做到管理不漏項,事事有人管,人人都管事。并將責任人、檢查人明確顯示出來; Ø 做到企業內所有人都十分清楚自己每天該干什么,按什么標準干,如何獲得優秀標準。 海爾的日清控制體系 Ø 日事日畢:當天發生的問題,當天解決。 Ø 日清日高:要求職工堅持每天提高1%,70天工作水平可提高一倍。 Ø 日清方法:自清,職能管理部門現場復審,自檢、互檢、專檢。 Ø 復審中發現的問題:隨時糾偏,連續發現不了問題,必須提高目標值。 海爾的有效激勵體系 Ø 激勵原則:公平、公正、公開 Ø 每天公布每人的收入,工資公開,使員工感到相對公平 Ø 制定合理的計算依據,對每個崗位量化考核,使勞動與報酬直接掛鉤,報酬與質量直接掛鉤。   海爾有一套完善的績效考核制度,業績突出者進行三工“上”轉,試用員工轉為合格員工,合格員工轉為優秀員工;不符合條件的進行三工“下”轉,甚至退到勞務市場,內部待崗。退到勞務市場的人員無論原先是何種工種,均下轉為試用員工。試用員工必須在單位內部勞務市場培訓3個月方可重新上崗。同時,每月由各部門提報符合轉換條件員工到人力資源管理部門,填寫《三工轉換建議表》,然后由人力資源管理部門審核和最后公布。   對于剛畢業的大學生,其典型的轉換歷程往往是這樣安排的:首先到生產一線、市場一線等部門鍛煉,為期一年,在這一年當中,員工都是試用員工。試用期一年滿后,由人力中心公布事業部所需人數及條件,本人根據實際情況選擇崗位。如果經考核合格,則可以正式定崗,同時轉為合格員工。在合格員工的基礎上,歷時3個月,如果為企業做出很大貢獻,被評為標兵、獲希望獎等,可以由部門填寫《三工轉換建議表》,并交到人力資源管理部門審核。審核合格后,發給當事人轉換回音單,通知已轉為優秀員工,并在當月兌換待遇。   在海爾集團內部,三工的比例保持在4∶5∶1,整個轉換過程全部實行公開招聘、公平競爭、擇優聘用。通過“三工轉換”,員工的工作表現被及時加以肯定,解決了員工在短時期內得不到升遷、積極性受到影響的問題。   檢驗處有位老員工,一次由于工作疏忽,將一臺應換側板的冰箱蓋上了周轉章,轉到了下道工序,沒有嚴把質量關,造成損失達2000元以上,因此被按規定由合格員工轉換成試用員工。這對他的震動很大,他拿出“三工”轉換制度小本,一遍遍地到有關部門咨詢可以上轉的標準。   在那之后的4個月中,他針對本崗位的薄弱環節,提出合理化建議十幾條,有2/3被相關部門采納,并在一次生產中及時發現并處理了上一班員工生產的7個廢箱體,避免了一次重大質量事故的發生,因此又按規定轉換為合格員工。   這位老師傅接到通知書后,激動地說,自己的努力沒白費,心里的一塊大石頭總算放下了,工作干勁也更大了。后來,他又以更大的貢獻爭取成為了優秀員工。    在市場競爭如此激烈的今天,開發新產品的確是企業生死存亡的大事,市場開發首先要做的就是產品開發。張瑞敏認識到:應該讓企業中搞技術開發的人先出效率。然而,工作效率,總是企業老總們最頭痛的事情。效率從何而來?海爾進行了“負債工作法”的探索,分兩步走。   開始的時候,從研究所所長開始,全部采用了項目承包制,取消月薪,開發人員的收入只能與產品的銷售掛鉤,而平時的生活費只算提前支取。也就是說,開發人員只能根據所開發的產品的市場效益拿錢。這辦法操作起來是很細的。首先是設計時間目標:是不是按時完成,有沒有拖期。其次設計質量目標:一是在開發和生產過程中沒有不良反饋,并符合標準化和通用化;另一個則是市場上對產品質量的反饋。產品上市以后產生了效益,按一定比例,給從事開發的技術人員提取報酬。   這個辦法用了一段時間之后,張瑞敏感到:由于沒有設計銷售額的目標,對于技術人員來說,投產后賣多少算多少,收入只是多一點和少一點之別,工作壓力并不是太大,還得給他們加壓。   改革又往前進了一步,海爾對技術人員包括項目開發人員和項目組織人員,采取了“負債開發”———企業提供一定資源,員工就要創造出相應的價值,要按時開發出產品,開發出的產品還要有質量保證和銷售額的保證。比如:一個項目的負債額是10萬元,項目成功后,按目標應該達到年產5萬臺的產量,達到這個目標后按規定應得到3萬元。批量投產后,如果一年超過了5萬臺,就等于完成了負債額,然后在3萬元的基礎上遞增。產量達到10萬臺時,開發人員就可以得到6萬元的收入。假如沒有達到5萬臺的產量,就要按比例倒扣,差2萬臺,就只能收入1萬元了,而此人的負債額還有4萬元(總負債額的3/5),這個人以后就必須用開發其它項目把這次的負債額補上。   這樣,產品開發人員就被完全推上了市場。他們的收入只能由市場說了算。所以他們在開發產品時一定要想著市場的需要,他們時刻關心著市場的銷售,市場上反饋了什么技術問題,馬上要去幫助處理,而不像原來只是坐在辦公室里寫寫畫畫。   張瑞敏的這招很靈,從開發人員都“負上債”以后,新產品開發速度大大加快,開發周期平均比以前縮短了30天左右,而且新產品上市一個成功一個。從1998年,海爾的負氧離子健康空調先于日本一年面市,直接帶動了整個空調市場向綠色環保產品轉型,海爾的綠色產品不斷升級。這結果正是開發人員們“負債開發” 以上內容版權歸行隆咨詢首席咨詢師宋勸其老師所有,未經允許嚴禁轉載,投訴電話:021-61213657
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