主講人：史賢龍   時間：2014.06.13    地點：BiiA創新聯盟四海群

首先，歡迎史賢龍老師到BiiA創新聯盟四海群分享O2O運營模式的本質與創新，當下O2O可以說是最熱點的話題。準備好了，請史老師上臺，開講！

史賢龍：漢強說幾句吧！

徐漢強：很多企業也在探索，但是針對了解O2O模式的還很不多，針對未來的商業形態和格局，O2O是首當其中的，所以，有請史老師開講！

史賢龍：好。這個群里，大部分是BiiA聯盟第二次開放加盟的新萌友。以前叫C群，是擴容后將B群全部、A群部分并入組成的新群。今天上午正式改名為四海群。因為這個群里的萌友，來自五湖四海，各行各業。

徐漢強：進入BiiA創新聯盟快6個月了，受益匪淺，每晚上的學習與互動，切實學到了很多知識。

史賢龍：人多，是好事，也是壞事，而往往是壞事居多——因為很容易沒有主題、找不到共同話語，一個群就散了、亂了。

所幸，漢強包括積極參與交流的，逐步形成了一個話題圈。這個群可以說神奇地在彼此陌生的情況下，穩定了下來。

今天這個O2O的話題交流，算是給此群萌友的一個見面禮。

進入正題：

各位回想一下：O2O是什么時候（何年何月），突然變成一個什么都要沾上的話題的？各位有印象嗎？

史賢龍：隨機發言一下？

張成貴：去年底

美酒哥李紅君：去年吧

高曉東：去年時候今年感覺最熱

胡明杰：趕緊百度啊

A0_中港CEO智慧OA：確實太早了，是近二年，騰訊公司再次提出，才火起來

吳宏宇：終于趕回家看直播

吳宏宇：去年下半年開始火了

美酒哥李紅君：不過沒幾個人做成功過

史賢龍：

我大概梳理一下：從萬達與馬云打賭起，萬達、蘇寧是O2O的行動者與鼓吹者。從2012年底到2013年，O2O被淹沒在二維碼、LBS、零售轉型等話題之下。直到2013年雙11之后，尤其是2014年春節后，幾乎沒有不談自己是O2O的電商了。

說這個基本脈絡為什么？其實這個脈絡里，透露了O2O的本質。兩個O，一個2（To）的實踐，華為總結的云、管、端，三個層面的技術創新，驅動O2O進入生活，被媒體廣泛關注。但，2014年之后，關于O2O卻再次妖風不斷，各種不知所云的概念、事物都在往O2O的筐子里裝。比如，所謂“O2O產業峰會”。

O2O是個產業嗎？——好奇怪。說O2O是產業，不等于說生意是產業？

今天，我與各位厘清一下O2O的本質，特點，我們可以在思想與實踐上，不去被妖風所惑，找到屬于自己的O2O運營杠桿——撬動未來滾雪球增長的新工具。

第一個話題：O2O為何產生？

史賢龍：【致正在逝去的電商】2013年11月25日寫于雙11熱之際，預言都驗證了：未來的零售即消費形態必然是三個世界；微信進入商城時代，“移動互聯網商圈”飛速長大；知識需要快速“迭代”。

史賢龍：一句話，沒有三個世界的誕生，就不會有O2O.

史賢龍：三個世界，我已經無需再重復了，從2013年11月25日提出，現在正在從新概念變成常識。

史賢龍：在三個世界之上，還有四個變化、五只手。345，救地主。345的新世界，中國的商業版圖將被重構。這股重構的最核心力量，就是O2O。

史賢龍：不展開說：四個變化是空間、時間、媒體、關系，即驅動社會及營銷結構性升級的變量，發生改變。

五是指五個要素的革命，終結了傳統營銷。

快遞消滅渠道

網銀支付消滅終端

SNS（社交化媒體）消滅傳統媒體

SEO（搜索引擎優化）消滅廣告

客戶端消滅逛街

史賢龍：有了345的基本環境變化，一個新世界，再也不能用過去兩個世界，即實體與電商，或店商與電商的二分法去看待了。

史賢龍：簡單說，在淘寶平臺電商沖擊商業格局的時刻，觸不觸電，是個問題。

史賢龍：到了345的世界，觸不觸電已經不是問題，如何觸電才是唯一問題？

史賢龍：所以，我在《未來商業形態的格局與趨勢》里做了判斷，O2O是未來商業的基本形態。

史賢龍：O2O是所有類型企業（生產商、渠道商、終端商、個體戶）的基本商業模式。

史賢龍：誰可以不用理睬O2O呢？

史賢龍：兩種類型的生意：壟斷或極度稀缺的行業。

史賢龍：除此之外，不去O2O的企業，都會被掌握O2O的企業擊潰、出局。

第二個話題：O2O究竟是什么？有哪些形態？

史賢龍：在說這個問題之前，要提醒大家注意市場上使用O2O名稱指稱的實際對象。

史賢龍：目前有兩類主體都在用O2O這個詞，可是兩者的O2O基本上是兩個概念：

史賢龍:一個是平臺類的企業，比如團購網站、丁丁優惠券之類，這些O2O是整合企業的平臺。另一類的企業如何實現O2O，零售、銷售等企業，這是企業視角的O2O。

史賢龍:顯然，第一類的O2O，企業如果跟著走，走到最后，自己實際變成了別人的肉雞。

史賢龍:平臺O2O也是一個企業，準確地說，是O2O的一種形態，而不是O2O本身。

史賢龍:我們從企業角度——這涉及到中國幾千萬家大中小微個體戶，各類經營者，他們的O2O才是真正的大問題。

這就是我提出的以企業為主體的O2O的五種類型：

1、線上傳播、線下購買（傳統門店零售）；

2、線上購買，線下消費（服務性產品的門店消費）；

3、線上購買，線上供應（郵購的變種）；

4、線下聚客（體驗），線上購買（適用于客制化產品，高級定制等）；

5、線上購買、線上消費（上門服務）。

史賢龍:對于每一個企業來說，你需要思考、研究、實踐的，是在上述五種類型里找到自己的定位、模式，并研發各種實現方法——這就是戰略到戰術的貫穿。

史賢龍:凡是，不這樣去思考企業O2O戰略與戰術貫穿的，都是在白忙活，為他人做嫁衣裳。最好的結果，是事倍功半。

第三個話題：O2O的基本材料或工具。

史賢龍:有人將SoLoMoCo（社交化、本地化、移動化、商業），總結為是新世界的四個特征。

史賢龍:我認為將這個新世界稱為“云社會”最精確，也就是未來的工作、生活、消費都是基于云計算的架構與環境，每個企業都有一朵云，每個人也有一朵云，企業的品牌資產、個人的信用資產、形象資產，都是在云中呈現。

史賢龍:各位，每個企業都有一朵云，每個人也有一朵云——如今其實正在變成現實。只是有的開始自覺去做，有的還不自覺。

史賢龍:云，是連接三個世界的基礎。

史賢龍:在云里有什么？讓我們先記住O2O世界的建筑材料類型：

史賢龍:云計算、大數據、物聯網、傳感器、一云多屏、社會化媒體、電商、O2O、LBS、

二維碼……都只是云社會的建筑材料。

史賢龍:這些名詞都很復雜，對于我們這些商業實踐者來說，我們只要懂得找到合適的專業人員，來做即可。還有，真正的科學，是傻瓜化的。會用即可。

史賢龍:上述每一個概念，其實很多人每天生活里都在使用。

史賢龍:不要覺得高不可攀。

史賢龍:第四個話題：這些材料究竟做出了哪些東西？也就是O2O世界的核心點是什么？

史賢龍:三個核心：

1、平臺：

微信、來往、易信、門戶、嘿客——這些是炙手可熱的平臺，是話題的中心。

但，還有更多的平臺，是生意的驅動力，卻被忽視了。

比如：快遞用戶數據、信用卡、線下網點（銀行、煙草、鹽業、保險、供銷社、農資社、廣電系、典型系、智慧社區/水/煤氣/物業.....

史賢龍

每一個平臺都是生意機會。——各位如果對此不去認真研究、利用，你的生意終究難以做大。

史賢龍:

2、流量/流向：不僅包括入口、還包括流量（數量）、流向（從哪里來，到哪里去）

史賢龍

交叉引流——BAT的收購版圖。這個總要懂了吧？

智能電視、極路由、可穿戴設備等，都是。

3、連接：也就是線上，線下的兩個所謂O，如何2——連接、貫通？

史賢龍:這涉及到兩個核心：營銷自動化（MA）、管理自動化——管理軟件、各種小應用工具，大量出現。SAAS式的管理軟件，有巨大商機了。

O2O的世界景象與企業視角的O2O,上述架構（當然還會有新材料）是當下90%的建筑材料。

史賢龍:作為企業，如果思考不清，或者沒有理出自己企業實現O2O的邏輯（結構、流程、方法等），就談不上能在345的新世界里立穩腳跟。

史賢龍:有了邏輯架構，各種新的工具、什么吸粉方法，轉化率，線索、勾引、勾搭、信任代理、眾籌，等，都可以為你所用。

史賢龍:企業頭痛與關心的，是上面這些吸粉、轉化率等如何解決。

21:44

史賢龍:如果你理解不了上面的架構與邏輯，你又很想做，怎么辦呢？

史賢龍:不愿費腦筋的，只有付出另外兩個成本：時間與學費。

史賢龍:智慧、時間、學費——無非三條路，只有你自己選擇。

史賢龍:主旨講座到此為止。剩下時間，互動交流。各位可以隨意發問。

徐漢強:感謝史賢龍老師的精彩分享, 感謝！

后記如下：

張成貴：講得確實好

羅姚（姚丕余）：感謝史老師準備爬樓

徐漢強：各位萌友有什么問題，可以向史老師提問。

史賢龍：第一次開題，內容多了些，也是給大伙一個線頭。

趙振宙-石家莊-端正品牌營銷 請問：物流不好運輸的品類怎樣o2o，比如雞蛋？

徐漢強：O2O是趨勢，而且發展會很迅猛，如果不惡補課的話，就給拉后邊了。

史賢龍：這種小問題，包裝技術很容易解決。快遞的進步的巨大的。

張成貴：看到了，精致包裝

史賢龍：這是水果

史賢龍：沒有什么不能被快遞。

趙振宙-石家莊-端正品牌營銷謝謝！

陳艷文-河北石家莊-珠寶：感謝史老師的精彩分享，

趙振宙-石家莊-端正品牌營銷：成本是否增加很多？

中國反策劃旗手趙新仁：

1.感謝：很榮幸參加聆聽，感謝史老師講課條例清晰，見解深刻，入網三分！

2.感悟：非常奇妙的云社會”概念：未來每個企業就是一朵云，每個人就是一朵云，給我更多的想象空間，互聯網風中有朵智慧雨做的云，騰云駕霧的神仙之爽;，“八仙過海，各顯神通”不再是傳說中的神仙所為，我等凡人也可隨云飛揚，云社會之美好愿景，仿佛就在我們眼前——太棒了！；

3.感議：小小建議下次有機會能聯系企業實戰案例來講就更好了！謝謝了

Tevera：史老師，教育培訓類如何進行O2O布局

A0_中港CEO智慧OA：史老師，中醫院如何進行O2O布局。

史賢龍：先回答一個一般商品如何觸電的問題？簡單，第一步：1、開通服務號一微信支付；2、開通自由電商或者在平臺開設旗艦店；3、如果有實體店鋪，用一個CRM系統，管理三個渠道的客戶。

睿泰酒業：學習中，向史老師致敬

史賢龍：教育類、中醫院，與咨詢、培訓是一樣的。可以省去旗艦店，直接用微信+實體的O2O即可。

史賢龍：私聊會就在進行這個試驗。現在可以幫你們做戰略規劃，未來可以成套輸出戰略及工具套裝。呵呵

Tevera：我明后天去廣州和深圳浪潮科技開O2O模式平臺搭建框架會議，史老師給點建議吧

羅姚（姚丕余）：以前電子商務時，是自己建網站還是緊隨淘寶等，相信大家是自己建，但是反而緊隨淘寶成功了自己建基本豆死了。以后是否也會出現O2O平臺戰略還是自建？如高德地圖等具備平臺條件

徐漢強：邀請史老師過去就OK了，呵呵

徐漢強：高德地圖是阿里的

史賢龍：李雪，碰到敢瞎說的，把我今天這套復述一遍，即可。

史賢龍：至于怎么搭平臺，話題太泛，無法建議。

陳艷文-河北石家莊-珠寶：謝謝

趙振宙-石家莊-端正品牌營銷：生鮮物流損耗很大，本來生活做到幾個億還不賺錢，昨天上午他們自己講的！

徐漢強：@Tevera 您把史老師今天的課程，打印一份帶著，呵呵，保準管用。

Tevera：我們用自己銀行的GPS衛星定位系統，端口開放問題一直是一個硬傷

Tevera：我在整理了

Tevera：等下發給你們

徐漢強：您明天帶著，與他們展開溝通，相信會有很大的啟發。

徐漢強：陳兄速度真快

陳艷文-河北石家莊-珠寶：這位同仁這是今天史老師的講座內容，我利用聽課之際，整理了下，請各位接收。謝謝

徐漢強：@陳艷文-河北石家莊-珠寶

史賢龍：哈哈，陳兄弟，人才！

Tevera：手真快

徐漢強：課程整理的過程，就是再學習回顧和吸收的過程，太強悍了！

胡明杰：快槍手

徐漢強：咱群里高手如云吶

陳艷文-河北石家莊-珠寶：聽了史老師的課程，對我們職場人來說是如虎添翼啊，所以，不敢怠慢！

徐漢強：《產品煉金術》大家可以細讀一下，會有很大的啟發。

吳宏宇：真的是學到了，賺到了

徐漢強：O2O會來的很快，正如淘寶的發展和天貓的發展，誰也沒想到會這么迅猛，等巨頭們布局完畢，O2O就發力了。

史賢龍:統一發一下吧。我是個透明人。

美酒哥李紅君:有句話很有道理為啥優秀的互聯網企業都去美國上市，因為他們都沒盈利

徐漢強:境內上市，程序過于復雜，而且受操控。

徐漢強:境外上市，利于融資，呵呵，個人觀點。

羅姚（姚丕余）:我有個想法：社區化的點社區門店，以后是否更吃香，因為是O2O的落腳點。從地產角度來講，商圈衰落，社區繁榮，所以去買社區門店

徐漢強:社區化的門店會比較火

羅姚（姚丕余）:現在很多社區店進行代收等服務，如物業現在就是一個快遞等物流點

徐漢強:去年我主導公司做社區營銷，先從自己的地產小區實行，逐步覆蓋青島，給斃了，看來我的提議是對的，哈哈哈哈,社區布局是基礎

史賢龍:漢強，今天就到這兒了。

徐漢強:好的，謝謝史老師

徐漢強:各位萌友，今天的課程到此結束，下次話題，我會提前組織和通知，謝謝史老師的精彩分享，也謝謝各位萌友的捧場，讓我們暢游在知識的海洋里，共贏共進！