管理就要貫徹到底——中高層必修課程，為老虎插上翅膀
課程講師：張子凡
培訓方式：
培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行
為了確保學習的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求
課程時長： 2天
我的營銷觀點：
轉變一個念頭，世界從此為你發生變化。
選擇一份工作很重要，用什么態度去面對這份工作更重要；選擇影響人生，態度決定人生。
當一個人做足了充分的準備而后決定開始拿命搏路時，整個世界都會為你讓路！ ——張子凡
【何為貫徹？】
-規劃/貫徹/執行，領導者/管理者/執行者
-“意圖和想法”變成“動作和行為”
-領導者和管理者的區別
-貫徹者常見問題及解決方案
【貫徹要務】
-何為管理？管理中貫徹
-管理等于做人——正德
-標準化和人性化
-何為標準，何為人性？各自價值
-標準化：做了和做好不是一個概念
-標準化推行過程中的問題和障礙、為什么不到位？
-標準和人性要有“度”
【優秀管理者的素質】
－情商與巨人樹
－玩兒的心態、好奇心和探索欲、積極心態、自學成才、工作狂/行動力強、活躍的思維、善于溝通協調和資源整 合
-不是管理，而是一種吸引
-溝通與協調
【識別你的管理風格】
－你是用原則還是人性管理團隊？
－你是“鳥”還是“人”？
－你是用錢滿足員工還是給他們成長的機會？
－你是強制命令還是引導他們？
－對員工的服務起點不要太高，會慣出毛病
－如何把你的隊伍變成戰斗集體？
【管理管什么？】
－硬終端，軟環境
－手/腦/心/道-用心比能力更重要
－激勵，職業生涯規劃，心靈成長
－看到希望，感受到愛，意識到危機
－將每一個員工身上的優秀潛力開發出來而后加以放大
－忽略，擴大
－小事不小，大事不大
－過程中動作輔導，走動式管理
－生存，生活，生命
－賺錢，也要成長-從“薪甘情愿”走向“心甘情愿”
－技巧和規律
－執行和創新（團隊如果沒有執行力，想法就永遠不會變成現實；如果少了創新，就會失去活力和競爭力；但是， 創新一定基于執行；團隊不需要分析狂和辯論狂，需要的是塌實的做事者）
－自己和員工的德行-責任感，使命感，反求諸己而非歸罪于外
－習慣
－氛圍-將軍可奪心，三軍可奪氣-積極因素大于消極因素
－觀念和方法
－思維模式
－能力+資源
－目的-目標-模式-方法-舉措
－需求
【如何管理你的領導？】
－為什么很多人不敢和領導去溝通？
－和領導溝通的好處
－和領導溝通的要點和注意事項
【如何管理團隊和員工？】
－繼承，批判
－多一份鼓勵，少一分指責
－管理的核心方法在于引導員工自己找到答案
－管理者應該做些什么？-觀念和心態培養與調整、入職以及日常培訓、走動式管理/動作輔導、話術手冊/ 口袋 書、問題庫/異議庫/案例庫
【管理方法與技巧】
－如何調動并保持員工工作積極性？
–系統：引導員工和工作建立起良好的系統并不斷和周圍系統交換
–氛圍：積極因素大于消極因素
–興趣：培養員工的興趣
–榜樣
–肯定
－授權（找對人/授能/授責/追蹤/輔導/協調）
【管理創新】
－80后管理80后，同樣的90后管理90后，把五分力形成合力放在一個人身上
－工資儲備金
－在組織內部成立“群”（與其壓制員工的夢想，不如幫他去放大，在你的指導和控制下，讓他去做夢，并且幫助 他圓夢）
－否定自我大會-讓員工看到了希望
－不可行性研究小組
－交叉培訓
－互助會
－內部片區制管理
－輪崗+流程穿越
－班組文化與基層創新
【案例分析】
－鏡框歪了，你如何處理？
－有人“密報”某員工浪費公司財產，你如何處理？
－新年小禮物，配發下來的時候不是人手一份，你如何發放？
－某員工家庭條件非常好，不配合工作，起到壞作用，你如何應對？
Q&A（問題討論與答疑）
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