關(guān)于促銷，你站在任何一個(gè)位置，隨機(jī)問路人：“您參與過促銷活動(dòng)么？”我想幾乎百分百的人回答是：YES。因?yàn)槎癫还芪覀冏哌M(jìn)的是超市、商場、賣場，甚至酒店、餐飲，無一不在搞促銷。包括通信市場。
而促銷的手段五花八門，給“實(shí)惠”，搞“體驗(yàn)”，整“藝術(shù)”，讓人眼花繚亂的同時(shí)，確實(shí)也起到了一定的效果。
就在過去的情人節(jié)，中國電信配合天翼4G上市，情人節(jié)當(dāng)天在北京、上海、深圳、成都四個(gè)城市，舉行快閃行動(dòng)，展示天翼4G的品牌理念。
“快閃”與“產(chǎn)品上市”聯(lián)系到了一起。
“快閃”－－國外很流行的一種嬉皮行為。
那么到底什么是“快閃”？
“快閃”的英文是“Flash Mob”。它源于兩個(gè)詞：“Flash Crowd”和“Smart Mob”。“Flash”是閃光的意思，而“Mob”和“Crowd”分別指“暴民”和“人群”。“Flash Crowd”指一群人為一個(gè)目的，同時(shí)進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站。而“Smart Mob”則是指一群有相同見解的人，利用先進(jìn)科技例如互聯(lián)網(wǎng)等，在無領(lǐng)袖狀態(tài)下組織集會(huì)。2003年5月，一名叫比爾的組織者通過互聯(lián)網(wǎng)順利聚集了500余人在紐約時(shí)代廣場的玩具反斗城中朝拜一條機(jī)械恐龍，拉開了“快閃”在全球范圍內(nèi)的序幕，從此，這種通過互聯(lián)網(wǎng)召集數(shù)以百計(jì)互不相識(shí)的人，在指定時(shí)間涌到指定地點(diǎn)完成某些稀奇古怪的任務(wù)后，又在短時(shí)間內(nèi)迅速消失的活動(dòng)就被稱為“Flash Mob”——快閃。
而喜歡玩“快閃”的人則被稱為“快閃族”或“暴走族”。
快閃體驗(yàn)：與“賈君鵬”一樣寂寞
最初的快閃行動(dòng)，如創(chuàng)始人比爾的“朝拜機(jī)械恐龍”，外人很難看出這有什么意義。而在組織者與參與者看來，“快閃行動(dòng)”的意義或許正在于“無意義”乃至“無厘頭”。隨著時(shí)間的推移，組織者不再滿足于單純的“無意義”或“無厘頭”，人們對(duì)快閃行動(dòng)的意義詮釋也漸趨豐富。就如2009年在廣州的一次快閃行動(dòng)。
2009年流行音樂天王Michael Jackson51歲生忌當(dāng)天，廣州的北京路和天河城、正佳廣場等繁華鬧市先后出現(xiàn)幾波人群，這近百人的隊(duì)伍突然集合，伴隨著《Beat It》的樂曲歌聲，跳起MJ的經(jīng)典舞步。音樂一停，所有人四散離去。
MJ舞步快閃行動(dòng)，其紀(jì)念與展示自我的意義非同小可。
現(xiàn)在越來越多的“快閃”活動(dòng)，出現(xiàn)在各大城市的公共場所，從地鐵站、火車站、商場，到醫(yī)院門診大廳、學(xué)校的餐廳，各種各樣的藝術(shù)“快閃”活動(dòng)，吸引著眾人的眼球，營造著城市空間新穎別致的文藝氛圍，給趕路、購物、用餐、就診及等候的人們，提供一種意想不到的文化感受，體驗(yàn)公共場所的別樣文化滋養(yǎng)。其中，“快閃”上了各大電視新聞的當(dāng)屬空姐機(jī)場跳舞。
“快閃”做為一種行為藝術(shù)也好，一種娛樂活動(dòng)也好。現(xiàn)在，把它引入一種“新品上市”的宣傳促銷行為還是比較新奇的。
2月14日上海浦東嘉里城B1層的“天翼4G 分享美好生活”快閃：當(dāng)顧客們挑選著情人節(jié)的禮物，享受著濃濃甜蜜的時(shí)候，一個(gè)透徹清亮的歌聲突然從遠(yuǎn)處響起，所有人都張望著尋找歌聲。突然從四面八方涌來一群年輕人，他們帶著行李箱，迅速在廣場上組成了組合演唱起來，現(xiàn)場的快閃達(dá)人演唱了《最浪漫的事》等一系列膾炙人口的歌曲，這些朗朗上口的歌曲引得眾多消費(fèi)者紛紛跟唱，激發(fā)了現(xiàn)場觀眾的參與熱情，逐漸的將活動(dòng)氣氛推向高潮，獨(dú)特的表演形式吸引了許多路人駐足觀看。20分鐘之后，快閃達(dá)人表演完歌舞，隨即四下散去，留下現(xiàn)場觀眾發(fā)出陣陣驚嘆，原本熱鬧的場地，迅速安靜下來，驚喜來的那么突然，仿佛剛才的一切都沒有發(fā)生。
“快閃”與“天翼4G”上市還是十分貼合的。一方面，象征4G潮流的迅猛之勢，極速穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)必定受到消費(fèi)者青睞，也彰顯著每個(gè)人在4G潮流的推動(dòng)下都將擁有熱情洋溢的美好生活。
新一代營業(yè)廳的廳店促銷，形式也可以借鑒此，“快閃”的組織，其實(shí)很考驗(yàn)廳店客戶凝聚力和號(hào)召力，以及考驗(yàn)營業(yè)廳利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢做廳店客戶管理的能力。后續(xù)將與大家分享更多有關(guān)廳店促銷與基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理。敬請(qǐng)期待。
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培訓(xùn)師林瑜：專注班組管理與營業(yè)廳課程的自由職業(yè)講師。本平臺(tái)分享林瑜原創(chuàng)文章，期望您的繼續(xù)關(guān)注。
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