課程內容 Ø第一節:前言---質量事故（血的教訓） Ø第二節:質量意識---需具備的基本的正確的質量觀 Ø第三節:質量定義、質量的發展史、質量管理體系 Ø第四節:如何管理質量 現代企業越來越注重以“人”為本。德才兼備的高素質人才是企業的核心和靈魂，是企業生命力的源泉。作為基層管理者，班組長在現代企業中扮演著十分重要的角色。他既是上級任務的傳達者與執行者，又是一線班組工作的“領頭羊”和負責人，是連接上級與下屬的橋梁和紐帶，他擔負著現場生產過程的全線管理，責任重大。 對企業而言，一名優秀的班組長意味著高效、省時和金錢，因而，培訓優秀的班組長的稱號是對工作績效和能力的肯定與激勵，而如何成長為優秀班組長是廣大員工發展自我的目標。 好的一個班組長、基層管理人員不僅要有一 專業技能、而且要有擁有一定的管理理論，這樣才能是一個合格的管理者，公司在今年的班組建設中，將班績工作業績、班組長基本素質放在第一位，足以可見班組長的管理在工作中的重要。 基于上述理由，今天我們就從班組和班組長、如何做好班組長工作、如何報告、如何解決問題等具體管理領域，對優秀班組長的職責、技能和要求共同進行探討。