如何當好車間管理干部 實戰管理技能培訓大綱 課程收益： 作為一名現場基層主管，他們必須具備的能力依次包括：專業能力、協調能力、理念能力，其中專業能力最重要，占到要求比重的60%以上，現場管理者必須能夠通過自己的專業素質去指導作業人員為企業創造價值。但作為管理者雖然是一線管理，只具備專業素質又是不夠的，還必須具備能夠更好發揮團隊效能的管理技能及知識，我們將這些認知、技能、態度等定義為管理素質，包括：1、認清管理角色，學會自我管理，成為基本管理者；2、實施管理功能，開展管理工作，成為合格班組長；3、發揮管理功效，呈現管理績效，成為杰出班組長； 一、前言(人才\企業面臨現狀等) 1、開場白:你屬于哪種“人才”(態度和能力的重要性) 1.1人財:能保質保量保時地完成工作和上級下達的工作計劃目標,為企業創造利潤 和工作業績; 1.2人才: 1.3人材: 1.4人在(人災):管理人員成了制造問題. 2、中國企業存在管理上的問題 經營層的不放心;管理層的不稱心;基層的不熱心; 3、干部管理上的心態問題 不知道、不可能、沒關系； 4、企業存在的目的 o 公司存在的目的就是創造利潤。 o 獲得利潤之后才能為員工謀利。 5、企業面臨的現狀 5.1供過于求的現實 5.2顧客的要求 n (質量、價格、交貨期、服務)。 6、天底下最難的兩件事： 改變別人的想法(理念) 將別人口袋的錢變成您的錢(利潤) 二、何為管理(定義/職責/角色定位) 2.1 管理定義1：管-人，理-事、物； 2.2 管理定義2：就是叫別人或下屬來完成我的目標或任務。 2.3 管理定義3：就是運用組織的有效資源,結合部屬和眾 人的智慧與努力，達成組織的目標。 2.4 管理定義4：就是通用你的領導,發揮部屬和眾 人的智慧與努力，把不可能的事變成可能。 讓一切處于管理之中——異常把握與處理 2.5 案例討論: 小馬的郁悶 o 小馬是組裝車間的員工,由于表現出色9月份被提升為班長. o 這下小馬更加認真的工作了,哪那里做的慢些,他就幫忙;哪里缺配件,他就幫忙搬;有人請假,他主動頂上;每次下班是他最后下班,自己認為這下真的是盡心盡職了…… o 可是到了年底,公司領導給小馬的總體評價并不高,還批評小馬沒有做好本職工作,要好好改善! o 小馬感覺真是郁悶,自己付出多了,反而受批評,真不知公司領是怎么想的? 2.6結論：車間管理干部的自我角色的認知和定位 2.7管理概念包含以下七項內容 三、班組實戰管理技能 1、管理（作業）的總則 做什么？怎么做？做成什么樣？ 日事日畢，日清日高！ 1. 我（部門或個人，下同）的工作績效目標/任務是什么？2. 我的職責和權限是什么？3. 我的各項工作流程是否已明確規定？4. 我的各項工作方法是否已規定，并能經濟的達到既定目標？5. 是否具備相應的客觀證據，以證實我的工作績效或工作過程？6. 當異常發生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？ 2、管理人員的責任心 q 案例: 總經理叫小劉買火車票？ q 總經理又叫小張去買,小張應該怎么辦? 完成任務不等于有結果，只有完成了任務又有結果才叫完成任務！ q 不要做三等人：等下班、等領薪、等指示 3、車間管理干部的每天工作內容 3.1會講話要點 3.2今天需重點跟進事項 3.3今天工作總結:解決了的主要問題\下班前有關事項總結與安排\明天生產有關事項安排 4、現場管理工作的主要事項： 4.1、品質：樹立強烈的質量意識“欣賞海爾執行官” 4.2、降低成本： 4.3、確保交貨期： 4.4、確保人身安全： 4.5、提高士氣： 5、工廠（車間）管理的目標(實例講解定義、方式、統計（重點在于原始數據的來源）、匯總；) o S：安全 o Q：質量 o C：成本 o D：交期 o P：效率 o M：士氣/現場 3.6樹立強烈的“問題”意識/以預防觀來防止缺陷/成功與失敗的管理者. 3.7車間管理干部的溝通（換位思考、真心溝通）。 聯系人：葛平旺老師 手機：13867885444 電話：0574-65226332 網址：www.nbnh114.com E-mail：gpw888@tom.com