課程大綱: 序言：顧客從什么地方真正了解一個品牌 第一講：銷售前應掌握的幾個要素 我們賣什么？ 我們賣給誰？ 我們應該如何賣？ 什么時候賣最合適？ 誰能幫助我們快速的賣？ 案例：借力秘書長讓銷量暴增 了解產(chǎn)品特征 深刻理解產(chǎn)品品牌內涵 對店面周邊環(huán)境進行銷售的系統(tǒng)分析 與時俱進——了解相關政策和法規(guī) 第二講：店長的角色認知與角色定位 店長即“家長” 店面管理“管”什么？ 店長的三項工作內容 店長的核心工作——帶動團隊 店長的角色認知 店長的心態(tài)管理 互動：如何塑造店內靈魂第三講：店面團隊建設與塑造 一、破“四舊”立團隊 破經(jīng)驗主義 破本位主義 破功利主義 破個人英雄主義 案例：1929年毛澤東的延安講話 立團隊的步驟： 塑精神 立目標 確職責 勤溝通 形默契 游戲互動：數(shù)數(shù)游戲 二、團隊執(zhí)行 尋求共同目的 規(guī)劃團隊計劃 凝成利益群體 建設工作流程 設計績效考核 實施看板管理 案例互動：構筑團隊意愿 三、團隊凝聚力的表現(xiàn) 因時而變、與時俱進 共同目標的形成 團隊榮譽感的塑造 案例分析：足球賽 溝通合作默契 行動協(xié)調一致 內外融為一體共創(chuàng)新的天地