這類顧客說這句話時,可以這么說,他心里已經同意你的看法,已經有
八九分的購買意愿了。這一句,他只不過是在考問賣場作業人員的能力和自
信。通過賣場作業人員的自信度他也可確定他的判斷是否正確。所以這時的
回答就顯得特別重要,是整個過程的轉折點。如果回答好,特別是不自信,
就可能走向反面。如果回答不好,顧客就會更加確定他的判斷,交易就十拿
九穩。
對這類顧客促銷,充滿自信是必要的。不要覺得顧客有點拒絕的味道,
心里就發毛,就覺得自己沒有能力推銷給顧客。心里膽怯,必然表現在言談
舉止中,在顧客看來,會以為你對自己的商品有種膽怯,也就會認為它們有
問題,而產生疑慮,會給交易帶來不必要的困難。作為賣場作業人員,在促
銷時要以自信、堅定的口氣來應對:
"先生,您已經看過了我們的商品,你對它很滿意,并且喜歡它,而這些
正好符合一個精明投資者投資的對象,而您則看起來就像一個老練投資者,
所以從這些方面看,你買的可能性就有九成,怎么樣?不知我說的如何,八
九不離十吧!"
"先生,對于你要購買這一點,我之所以很有自信,這也是來源于我對我
的商品很自信,我的商品質量好,誰不愿意拿自己的錢買好東西,難道你要
拿自己的錢買次品去?這就是我很自信的源泉。"
"先生,難道你不這樣認為嗎?您與我也是同樣的心理,而這心理的來源、
都是基于這商品的質量,你說對不對?"
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