1.公關宣傳的目標

公關宣傳致力于達到下述目標中的一個或多個:

(1)提高零售企業及其零售戰略組合的知名度。

(2)維持或改進公司形象。

(3)展示零售企業為提高公眾生活質量作出的貢獻

(4)展示企業的創新精神。

(5)以讓人高度信任的方式傳達對企業有利的信息。

(6)減少總促銷費用。

2.公關宣傳的優點

公關宣傳的主要優點是:

(1)能樹立或進一步增強形象。

(2)客觀地向顧客提供關于零售企業的信息,讓人可信(如對商品有益

的評論性文章)。

(3)信息所占用的時間或空間是不付費用的。(4)可觸及大量的受眾。

(5)可能有附加的效果(如若一家商店被認為是社會導向性的,這就比

僅僅被當做一家好商店要有價值得多)。

(6)人們對于新聞報道比對純粹的廣告更留意。3.公關宣傳的缺點

公關宣傳的主要缺點是:

(1)一些零售企業不相信將資金投入到與形象相關的溝通聯絡中會有效果。 

(2)在公眾宣傳中,對于一個給定的媒體,零售企業很難控制信息及其

發布時機、刊出位置及覆蓋面。

(3)也許短期計劃要比長期計劃更適合于公關宣傳。

(4)雖然公關宣傳中沒有媒體費用,但卻有公共關系人員、活動策劃及

活動本身(如商店開業)而產生的費用。