前方設施的主要功能是誘導與宣傳,以引起顧客的注意,并產生興趣,
繼而迅速聯想。顧客的聯想一般是"我在這里可以買到什么、滿足什么或享
受到什么樂趣"。賣場布局原則中曾提及如何讓顧客"很容易走進來",這
"容易"二字有兩個解釋:第一,沒有障礙、阻擋,當然很容易就進來;第
二,零售賣場具有極大的吸引力,顧客非常愿意進來。激發顧客內心的欲望、
讓欲望驅使顧客本身很容易地走進來,正是前方設施最重要的功能。前方設
施如能引起顧客注意,繼而使之產生興趣,然后聯想到要進來購物,其布局
便算成功。前方設施要顧及的大致有下列事項:
(1)停車設施是否完備。停車的困難是讓有車階層最感困擾的。"停車方
便"已成為當今商店吸引顧客最重要的因素之一。當然,車位難求是眾所周
知的,但如果能在可能的范圍內規劃停車場地,可為零售賣場吸引更多的客
人。很多餐廳或高級聚會場所都已提供"代客泊車"服務,也確實吸引了很
多顧客。位于郊區的購物中心或量販店,也因有停車場而讓顧客趨之若鶯。
此處不用"停車場"而用"停車設施",其主要意義在于:如果沒有面積足
夠的停車場,零售企業是否有除"代客泊車"之外的方法來為顧客服務,,以
吸引更多的顧客。
此外,有很多的家庭主婦或青少年是以摩托車或自行車代步,零售企業
在進行停車場的規劃時,也必須考慮進去。
(2)招牌。招牌是吸引顧客注意力的第一焦點。招牌的設計,只有先能
引起人的注意,才可能吸引顧客走人店內。此時要考慮:
①正面招牌的位置、大小、廣告效果;
②向外伸出的招牌的大小,位置;
③其他附屬零散小廣告板的情形;
④廣告招牌的設計是否與營業種類相稱;
⑤招牌的字體與色彩是否鮮明
⑥招牌是否能吸引人;
⑦招牌的照明度是否足夠;
⑧招牌的形象是否良好;
⑨招牌的廣告價值如何;
⑩招牌的設計是否考慮到讓它在夜間時也能同樣醒目照人。
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