梅熱式組織結構

梅熱式組織結構其實質是一種直線職能式結構。這種組織結構被很多百

貨公司所采用,它把整個零售業務分為四個職能領域:商品銷售、公關宣傳、

商店管理及財會與控制。這些職能部門的任務如下:

(1)商品銷售。采購、銷售、庫存計劃與控制、設計促銷活動。

(2)公關宣傳。櫥窗設計和店內陳列、廣告、設計和實施促銷活動(與

商品銷售經理合作)、廣告調研、公共關系。

(3)商店管理。商品保管、顧客服務、購買商店自用品和設備、商店保

潔、運營活動(如商品入庫、檢查、貼標簽、送貨以及看管庫房)、商店和商

品保護(如保險和保衛)、員工培訓和報酬、工作場地管理等。

(4)財會與控制。信用和信用審查、開支的預算和控制、庫存計劃和控

制、記錄保存。

這四個領域依據直線(垂直授權和責任)和職能結構(建議和支持)組

織起來。例如,財會經理和公關宣傳經理向商品部提供職能服務,但在職能

部門內部是按直線組織的。

在基本的梅熱式組織結構中,商品銷售經理領導的商品部負責采購和銷

售活動。商品銷售經理通常被看做商店中最重要的部門經理,其責任包括監

督采購人員、為各部門設計財務控制系統、協調各商品部的計劃和政策(樹

立商店的整體形象)、對經濟數據及其對商店的影響進行解釋。一些商店還設

置了商品分部經理,以減少向同一個經理報告的采購員的數量。