“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”

“您可能很少來這條街逛。” 錯
　　“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯
　　“可能您逛街的時候沒看到。” 錯
　　“你沒聽說的牌子多了。” 錯
第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎么回答都不對！
　　只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！
　　所以遇到這個問題我們要引導他。
　　怎么引導？
　　問！
　　“我怎么都沒聽說過？”
　　“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
　　直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！