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中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長(zhǎng)之聲:“你能便宜點(diǎn)嗎?”
2016-01-20 47681

“你能便宜點(diǎn)嗎?”

首先我們不能說(shuō):“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感!
  男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會(huì)得到一句話的“你以為天底下就你一個(gè)女人啊?”
  所以當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候,我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi),不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng),因?yàn)殄X(qián)在顧客手里!而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,我們比顧客了解產(chǎn)品!
  任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)講價(jià)的,這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備,不用怕!
  你平時(shí)買(mǎi)東西還不還價(jià)?肯定還,哪怕隨口說(shuō)一句,因?yàn)楦杏X(jué)不還價(jià)的話,自己像個(gè)冤大頭!肯定被宰了!
  但你也有自己還價(jià)還不下來(lái)的時(shí)候,有時(shí)候看還不下來(lái),就打算不買(mǎi)了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,結(jié)果東西已經(jīng)賣(mài)完了!心里一個(gè)勁的懊悔!
  所以顧客還價(jià)正常,我們先繞開(kāi)價(jià)格,讓商品吸引住他,而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買(mǎi)!當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲!
  那么怎么回答顧客呢?這么說(shuō),
  “你能便宜點(diǎn)嗎?”如果你是賣(mài)蘋(píng)果的,你不要直接回答他,你問(wèn)他:“你要多少啊?”
  這時(shí)他就會(huì)有一種想法:我要得多,他就便宜的多!
  如果你不是賣(mài)蘋(píng)果的,你是買(mǎi)蘋(píng)果的,你怎么回答:“你要多少啊?”
  你也不要直接回答要多少,你要反問(wèn)他:“你能便宜多少啊?”
  這時(shí)候賣(mài)蘋(píng)果的就該想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)!
  那如果是賣(mài)衣服的呢?“能便宜點(diǎn)嗎?”
  你這么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不會(huì)要的。”讓他試穿!
  “您先看質(zhì)量,如果質(zhì)量不行,您肯定不會(huì)買(mǎi)的。”
  “你先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡你肯定不會(huì)要。”
  把價(jià)格繞過(guò)去,然后講商品。
  一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn):“這個(gè)多少?”“1888.”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連商品都沒(méi)看完,只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前,你談價(jià)格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動(dòng)!
  如果看完商品了,也喜歡了,怎么談價(jià)格呢

第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法!
  “小姐,一件衣服賣(mài)720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢(qián),很實(shí)惠了!”
  “小姐,一個(gè)這么漂亮的包包賣(mài)380元,可以用一、兩年,一天才劃幾毛錢(qián),物有所值啊!”
  這是最常用的。下面說(shuō)一招不常用的!
   用“多”取代“少”!
  什么意思呢?
  我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話:“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了。”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了!”“少去打麻將放兩個(gè)炮就過(guò)來(lái)了。”“少化兩次妝就過(guò)來(lái)了。”
  這是我們常聽(tīng)的,或者常說(shuō)的,但卻是非常錯(cuò)誤的!
  因?yàn)樽屗氲酵纯嗔耍?br />  煙民少抽一根煙他都難受,更別說(shuō)兩包了!打麻將最恨的就是放炮,更別說(shuō)多放兩炮,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家里不出去,也不要不化妝出去!這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺(jué)得很痛苦。
  那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)!
  這么說(shuō):“就當(dāng)您多抽了兩包煙。”“就當(dāng)你打麻將多贏了兩次。”“就當(dāng)您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂(lè)。煙民多抽煙快樂(lè)吧,美女多去美容院快樂(lè)吧。麻友多贏錢(qián)更快樂(lè)!
  這樣我們避免了痛苦,向往了快樂(lè)。
  你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè)!心情當(dāng)讓開(kāi)心,那么就沒(méi)那么難銷(xiāo)售了

 

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