哈佛經理決策技巧

一、決策的類型和程序

  □  決策是一門科學

    美國管理學家孔茨(Herold Koontz)把管理理論學派劃分為六個學派：(1)管理過程學派；(2)經驗學派；(3)人群行為學派；(4)社會系統學派；(5)決策理論學派；(6)數理學派。美國的卡內基—梅隆大學教授西蒙、馬奇等人，廣泛汲取了各個學派有用的東西，把古典學派和行為學派兩派理論有機地結合起來，運用決策論和控制論等數學工具來分析和闡述各種管理問題，從而形成了自己的新的決策理論學派。這一決策理論學派的出現，對管理理論作出了

杰出的貢獻。

  □  決策的定義

    何謂決策?其定義眾說紛紜。有一點是共同的，即決策是從多種方案中做出的選擇或決定，也可以說是多方案擇優。通常講的領導“拍板”，指的就是決策，但絕不能把決策僅僅理解為一瞬間的“拍板”，它包括決策前的提出問題、搜集資料、預測未來、確定目標、擬訂方案、分析估計和優選以及實施中的控制和反饋、必要的追蹤等全過程。

決策是人類社會確定方針、策略的大計活動。它涉及到人的生活的各個領域，人和集體的各種行動都受決策的支配，它是有意識地指導人們的行動走向未來預定的目標。由此觀之，決策定義的內涵包括：

(1)決策總是為解決某一問題作出的決定。

(2)決策是為達到確定的目標，沒有目標就沒有方向，也無法決策。

    (3)決策是為了正確行動，不準備實踐，用不著決策。

    (4)決策是從多種方案中作出的選擇，沒有比較，沒有選擇，就沒有決策。

    (5)決策是面向未來的，要作出正確的決策，就要進行科學的預測。

    決策是一個過程。從認識論上考察，決策過程就是一個主觀反映客觀的動態認識過程，是從實踐中獲得規律性認識并形成概念，再從抽象到具體形成決策以付諸實踐的過程。實踐既是決策的起點又是它的終點，決策過程是認識論中兩個飛躍的中間環節。這個過程貫穿著人的邏輯判斷，特別是創造性的思維活動。問題源存在于實踐中，而要從問題中揭示其固有的本質，保證概念開發的正確并作出科學的決斷，必須靠理性思維的抽象力。決策在實施中發現了偏離目標的震蕩，發現了同客觀規律的反差，經過反饋進行再認識，修正主觀認識，調整決策以同實際達到具體的、動態的統一，這就是一個從實踐到認識，再從認識到實踐的能動的創造性的決策過程。

  在整個決策過程中要區別決策研究同決策行動兩個環節。決策研究是智囊團的職責，集中體現在“謀”上。而決策行動是領導者的職能，集中體現在“斷”上。謀與斷是有聯系的，多謀才能為善斷創造條件，但“謀”不能取代“斷”，“斷”又不能脫離“謀”，“謀”得不科學，由智囊團負責，“斷”得失誤，要由領導者負責。“謀”與“斷”要分工，各盡其責。

    科學決策要求按科學的決策程序辦事，要求依靠專家集團運用科學的決策方法提供方案，也要求領導者用科學的思維方法去決斷。

  □  戰略決策和戰術決策

    決策學是一門新興科學。自從1954年在美國首先提出“決策論”，并將它應用于企業經營管理工作以來，發展很快，效果顯著。

    由于市場經濟的日益發展，市場競爭日趨激烈，“環境因素”越來越成為決策企業命運的重要因素。因此，企業管理逐漸由生產管理向經營轉移，企業管理的職能也正在開始由科學管理的計劃、組織、指揮、協調和控制的職能向預測和決策的企業現代化管理方向轉移。這是一種必然的發展結果。商品經濟越發達，這一轉移便越明顯。任何一個企業，忽視這種發展趨勢，就會在日趨激烈的競爭中被淘汰。任何一個企業家，無視這種發展趨勢和發展規律，就會在實踐中碰壁，甚至栽跟斗。

    很明顯，對企業來說，戰略決策，不是一般的企業經營和管理問題的決策，所謂戰略決策是指涉及企業命運和前途的、重大的、長遠問題的決策。如企業的長遠規劃、企業的經營總目標、企業經營方針的確定等。

    戰術決策同戰略決策不同。所謂“戰術決策”是指企業在實現戰略經營目標、經營方向、經營規劃等戰略決策過程中，對具體經營問題、管理問題、業務、技術問題的決策。