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    翁向東:品牌的產品特色識別
    2016-01-20 5329
    好當家海洋食品——只投苗,不投餌!
    產品特色體現獨特性與優勢,能給消費者優于競爭者的利益與幫助。品牌的產品特點識別,能令消費者對品牌產生信任與喜愛。肯德基“炸雞五分鐘內沒有賣掉就丟棄以保證食品的新鮮”、飄影“去屑不傷發”、金娃果凍的“優質營養、天然健康”等無不從產品特色角度建立起品牌識別。當品牌能挖掘出非常有記憶點且極其吻合消費者關注點的識別,能低成本并快速地獲得消費者的認同,如:好當家“內外銷同品質”、“只投苗不投餌的海洋牧場”;香格里拉葡萄酒“世界最純凈的葡萄產地——與只能在極其純凈環境下存活的長松蘿共成長”;農夫果園“喝完后還聞得到味道的番茄汁”。
    不過,強調產品屬性與特色的品牌識別有時只適用于品牌產品線較單一的情形,如潘婷只有洗發、美發產品、碧浪只有洗衣粉。品牌有延伸打算或品牌麾下產品眾多的時候,就不宜突出具體產品屬性。如果產品屬性成了品牌識別的最重要部分,那就會使品牌的延伸力大打折扣。
    三、品牌的產品品質識別
    任何一個品牌被消費者認同的最基本條件是“品質”,因此建立品質識別應是基礎工作,是品牌走向市場、爭雄市場的準入證。捷達雖然外形設計已經落后時代,但以卓越的品質、耐用性占據了廣州、深圳出租車市場90%的份額;IBM手提電腦雖然價格不菲,但在收入水平較低的中國以其優異的整機性能和可靠性市場占有率穩居第一。
    品質識別的規劃可以從以下角度展開:
    1)產品特色:上文也闡述過,產品特色體現的獨特性與優勢是塑造良好品質的利器,能增進目標消費者購買的機率。如旁氏海藻洗顏泥宣傳其特含天然海藻泥,能有效洗凈肌膚多余的油脂,釋放出蘊含于海藻泥中的天然礦物質,幫助喚醒肌膚活力等特色;
    2)漂亮/新穎高檔的外觀:精細高檔的外觀可為其品質加分,如目前手機的工業設計,汽車內飾與細節的精益求精;
    3)可信賴度:通過塑造品牌的可信賴度,取得了目標消費者對品牌的信任,自然會對品質熱愛有嘉;
    4)耐用性:如AO史密斯熱水器“用了一個世紀”,節能燈保證使用10000小時以上,如果每天照明4個小時,可以連續使用7年,突出耐用訴求,提升自身品質感。
    5)服務品質:移動10086及全球通VIP客戶的良好服務體系,塑造其優秀的品質形象
    在為某個具體品牌規劃品質識別時,可以根據行業的屬性、消費者的購買驅動力、競爭品牌的表現,選擇上述重要的角度發掘最具區隔性和感染力的品牌識別,如:家電的耐用性、高檔汽車內飾和細節的精益求精,手機的外觀和由此衍生出的氣質、房產設計和物業服務的人性化細節,這些都是非常吻合各自品牌所在行業消費者購買關注點的品牌識別。
    四、品牌的產品用途識別
    品牌成功地與產品用途、使用價值聯系起來,能讓消費者需要這種產品時率先想到這個品牌,使品牌被選中的機率增加。寶馬X5的越野用途,給高收入者明確的心理暗示,有了一臺高檔商務車和房車后,應該再擁有一臺X5讓自己的心靈去郊外放松;帕爾克提示專治重感冒,能讓消費者在感冒久治不愈或癥狀嚴重時想到帕爾克;多普達強大的商務功能增加了商務繁忙人士鎖定購買的幾率。
    品牌的產品用途識別能增加新的市場機會。當原來的目標市場已經成熟并且市場容量很難擴大的情況下,通過品牌傳播開發一種新的用途是提高銷售的良策。雀巢近幾年的廣告不斷提示工作場合喝咖啡,會讓上班族在口渴、疲倦時想到雀巢,在咖啡館和家庭咖啡市場飽和的前提下開辟了新市場;麒麟午后紅茶,引導消費者在午后喝紅茶,增加了新的細分市場機會,而且賦予了品牌貴族氣質。
    五、地域與國家識別
    一個地域與國家的自然環境資源、發展歷史、文化造就了在某些產品領域的特別優勢,如順德是家電王國、瑞士手表與軍用刀、法國紅酒與香水、時裝、德國的名車……
    善用被消費者認同的地域聯想,可節省大量宣傳成本。不少企業在妙用“地域與國家”的聯想策略,其實許多國人十分喜歡的法國服飾品牌是中國人近幾年在法國剛注冊的;不少溫州服飾品牌都以上海品牌的面目公開亮相;東洋之花的生產大本營原在南通卻宣傳自己是珠海企業,因為化妝品的作用是塑造美貌,品牌聯想中應有“溫馨、柔美、細膩”等特質,風光旖旎、空氣純凈的珠海的地域聯想與此頗為神似……
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