困惑一：化妝品店人員每天都應(yīng)該做些什么？她應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
1． 化妝品店人員分級(jí)
2． 化妝品店管理者的分類：
3． 化妝品店決策者工作內(nèi)容：
困惑二：有必要建立規(guī)章制度嗎？
1． 規(guī)章制度的必要：
2． 管理效果根源：
3． 領(lǐng)導(dǎo)式：感性；管理式：理性
困惑三：如何招到合適的員工？
1． 贏在起點(diǎn)
2． 人員的聘用要有一套科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)
3． 招聘流程怎么設(shè)定？小店面也要正規(guī)招聘流程嗎？
困惑四：如何管理員工
1． 規(guī)范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理
2． 建立本部門的“管理手冊(cè)”，給現(xiàn)有的制度打補(bǔ)丁。
3． 化妝品店人員的考核制度建立，考核目標(biāo)的確定方法
困惑五：?jiǎn)T工為什么要給你賣力？
1． 員工績(jī)效考核：
2． 薪酬設(shè)置：?jiǎn)T工的基本需求
3． 店面激勵(lì)管理：?jiǎn)T工積極工作的源泉
4． 獎(jiǎng)懲的藝術(shù)：讓員工更賣力
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