范祝平,范祝平講師,范祝平聯(lián)系方式,范祝平培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    范祝平:想當(dāng)?shù)觊L,你沒點(diǎn)真本事,還真不行!
    2016-01-20 1685

    導(dǎo)讀

    店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者,店長的素質(zhì)要求,無論從哪個方面來說,對店鋪內(nèi)外都有重要影響。


    來源:網(wǎng)絡(luò)

    作為一個主管者,至少具備一下三個條件

    1

    能否帶給部署“信賴感”?

    信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的信賴,單單依靠權(quán)威,擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度,不但無法順利開展工作,指揮部屬,有時尚且會導(dǎo)致反面效果,讓部屬在私底下議論紛紛,批評主管撲克臉或者充其量不過是個小丑的嘴臉而已。

    2

    能否激起部署的工作欲望?

    關(guān)于工作欲望方面,壹點(diǎn)?咨詢高老師說過:欲望是一股無形的巨大力量。因此,部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情,而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否,所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。

    3

    是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力?

    說服力可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。如果部屬遇到任何困難時,主管者都能及時幫忙化解,這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以,即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥,仍然會口服心服。

    作為一個經(jīng)營者,店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解,發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識,另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備,這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā),游刃有余,概括起來有以下十點(diǎn):

    ①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識。

    ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。

    ③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。

    ④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

    ⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

    ⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來往公司等的知識。

    ⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。

    ⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識。

    ⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識。

    ⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。

    對于一名成功的店長,要提升自我的“挑戰(zhàn)力”,以下幾方面也不容忽視:

    ①積極向上的性格:

    無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。

    ②正值的品性:

    凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

    ③忍耐力:

    店內(nèi)的經(jīng)營有順利進(jìn)行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質(zhì)。

    ④開朗的性格:

    只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

    ⑤包容力:

    面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

    ⑥膽識與魄力:

    具有過人的勇氣,敢于嘗試與創(chuàng)新,不怕失敗與挫折,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。

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