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    教導型零售業績倍增系統創始人，零售管理專家
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    范祝平:顧客投訴，我該怎么辦？
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            1946
                            
                        
    
                    
    

                    
                    
    
                        
    
                            
    產生顧客投訴的原因會有很多不同，雖然理由千千萬，但大致分為

    來源：網絡
    以上三種客戶投訴類型是我們經常見到的客戶投訴種類，有的店員或專營店管理者會因為客戶的怒氣而懼怕。以小編的經驗而談，客戶投訴不僅僅是一個專營店危機公關處理能力的表現，同樣也是一次提高服務嚴謹度、對企業及員工教育的一次機會。例如針對第三點投訴原因，有的專營店即在購物小票上標明部分面料產品的洗滌說明，不僅避免了顧客因自身原因而導致的產品損毀，也為自已省去了麻煩。
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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