來源：網(wǎng)絡
以上三種客戶投訴類型是我們經(jīng)常見到的客戶投訴種類，有的店員或專營店管理者會因為客戶的怒氣而懼怕。以小編的經(jīng)驗而談，客戶投訴不僅僅是一個專營店危機公關處理能力的表現(xiàn)，同樣也是一次提高服務嚴謹度、對企業(yè)及員工教育的一次機會。例如針對第三點投訴原因，有的專營店即在購物小票上標明部分面料產(chǎn)品的洗滌說明，不僅避免了顧客因自身原因而導致的產(chǎn)品損毀，也為自已省去了麻煩。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
