現(xiàn)在的服裝行業(yè)正在非常激烈地進(jìn)行演變和發(fā)展，同時(shí)也有很多服裝店老板在訴苦，最近為什么生意那么的差，如何才能做得更好一些，客戶數(shù)量也越來(lái)越少，生意不好做啊！很多老板發(fā)出如此的感慨，究竟如何進(jìn)行突圍？如何改變現(xiàn)狀？那么，我們?nèi)绾尾拍茏龊梅b店的管理和銷(xiāo)售，我們應(yīng)該做哪些事情呢？

玩轉(zhuǎn)服裝店管理的七個(gè)關(guān)鍵字：人、財(cái)、物、進(jìn)、銷(xiāo)、存、息

我們舉例來(lái)分析作為服裝店老板的您，如何做好這七個(gè)字的管理：

一個(gè)老板這樣描述他現(xiàn)在的員工現(xiàn)狀：我每天為她們做飯，甚至一道菜做不好她們就有意見(jiàn)，比照顧自己的孩子還難，她們對(duì)你的銷(xiāo)售好壞不關(guān)心，她們只關(guān)注自己每月領(lǐng)取的工資，少給她們一毛錢(qián)，她們就會(huì)晚上給你打電話，告訴老板把我的工資算錯(cuò)了。她們對(duì)工作沒(méi)有太多的責(zé)任感，想做就做，不想做直接告訴你不做了，沒(méi)有前期的任何預(yù)兆。

有一次，我的一個(gè)員工要走，我前后去了她家3次，她最終還是走了。有些員工很有想法，但是干幾天就泄氣了。到底現(xiàn)在這些員工怎么了？

這些問(wèn)題不是一個(gè)老板在抱怨，似乎成了一種社會(huì)風(fēng)氣，一種社會(huì)現(xiàn)狀，現(xiàn)在中國(guó)人比以前富裕了一些，不缺吃喝穿，父母給孩子考慮的太多了，同時(shí)獨(dú)生之女也在增加，無(wú)疑會(huì)給我們的管理帶來(lái)壓力和挑戰(zhàn)。那么，我們從何做起呢？

指服裝店的財(cái)務(wù)管理。

財(cái)務(wù)管理：要做到財(cái)務(wù)資金的絕對(duì)安全，同時(shí)也要保證資金的專注性，可以投資，但是不要亂投資，一定要保證現(xiàn)在的生意是絕對(duì)的賺錢(qián)，在涉足別的生意。同時(shí)也要保證客戶的財(cái)務(wù)是安全的，不要私自拿和保存客戶的財(cái)物，這樣會(huì)招來(lái)不必要的麻煩和誤會(huì)。

舉例分析：一個(gè)服裝行業(yè)代理商，他從商多年，掙到一些錢(qián)，后來(lái)就開(kāi)始投資別的行業(yè)，由于各方面的原因，投資生意失敗，導(dǎo)致資金斷流，影響現(xiàn)在的生意，業(yè)績(jī)下滑，也沒(méi)有從廠家進(jìn)貨，這時(shí)廠家非常著急，總是完成不了銷(xiāo)售目標(biāo)，最終不得不從新選擇代理商。

這樣的案例，在我們的身邊很多，現(xiàn)在的生意沒(méi)有所謂的好做與不好做，投機(jī)主義不可取，關(guān)鍵要靠我們的真本領(lǐng)好好去做，現(xiàn)在沒(méi)有能力是不行的，過(guò)去靠機(jī)會(huì)主義，現(xiàn)在就要靠能力了。

就是指對(duì)服裝店的固定資產(chǎn)的管理。

曾經(jīng)一個(gè)老板講:我的一個(gè)店面總是丟電腦，安裝一個(gè)丟一個(gè)，不知道怎么回事？我說(shuō)這樣下去不但丟電腦，你店里的其他東西也會(huì)丟掉，關(guān)鍵是你如何管理你的固定資產(chǎn)。

比如恒源祥：我們都知道他們店里的羊絨都是幾千元一件，一天丟一件，這個(gè)老板賠大發(fā)了！她們做一個(gè)規(guī)定，不允許一個(gè)人在店里，每天最少兩個(gè)人在店里面，如果丟了，誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)，如果一個(gè)人在店里，丟的可能性就大了。安裝攝像頭，不但可以預(yù)防財(cái)務(wù)的安全，同時(shí)也可以看到每個(gè)店面員工的工作狀態(tài)。

就是指我們的進(jìn)貨情況。

每一個(gè)服裝店老板，每天都要關(guān)注進(jìn)和出：貨物的進(jìn)入情況，貨物的出倉(cāng)情況；銷(xiāo)售的進(jìn)賬情況，銷(xiāo)售的支出情況；進(jìn)貨是否及時(shí)，選貨的原則是什么、對(duì)于廠家推出的新產(chǎn)品是否及時(shí)跟進(jìn)等等都是我們服裝店老板關(guān)注的問(wèn)題。

每年，服裝店上游的客戶都會(huì)去做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，這無(wú)疑是進(jìn)貨的最好時(shí)機(jī)，同時(shí)也要把握好現(xiàn)在的銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品的型號(hào)和款式如何，進(jìn)貨要匹配實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行。高中低價(jià)位的產(chǎn)品同時(shí)都要進(jìn)貨，因?yàn)橄M(fèi)者的層次不一樣。對(duì)于新產(chǎn)品，要適當(dāng)嘗試銷(xiāo)售，產(chǎn)品升級(jí)是一個(gè)不斷地規(guī)律，要配合供應(yīng)商，進(jìn)行新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨要及時(shí)，同時(shí)存貨要有所保證，是平時(shí)銷(xiāo)量的1.5倍到2倍的庫(kù)存量。

就是服裝店的銷(xiāo)售、銷(xiāo)量。

服裝店最近幾年發(fā)展，客流量沒(méi)有以前多了，客流量沒(méi)有以前質(zhì)量高了，你們用的是什么方式在銷(xiāo)售？

未來(lái)我們服裝店在銷(xiāo)售方面要實(shí)現(xiàn)幾個(gè)轉(zhuǎn)型：

1、由原來(lái)的坐銷(xiāo)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變

2、由被動(dòng)等待向主動(dòng)尋找客戶轉(zhuǎn)變

3、由單純的賣(mài)貨向客戶解決方案的專家轉(zhuǎn)變

4、由小店向大店發(fā)展，由單店向連鎖店轉(zhuǎn)變

5、由銷(xiāo)售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，無(wú)品牌向做品牌轉(zhuǎn)變。

服裝店想增加營(yíng)業(yè)額，有三種方式：

第一種方式：增加客戶的數(shù)量，就是客流量

第二種方式：增加客戶單次購(gòu)買(mǎi)的金額，我們要學(xué)會(huì)連帶銷(xiāo)售，附加銷(xiāo)售

第三種方式：增加客戶購(gòu)買(mǎi)的頻率，就是讓我們的客戶變成老客戶，進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)（辦理會(huì)員卡是一種）

就是我們常說(shuō)的庫(kù)存。

庫(kù)存似乎是現(xiàn)在每一個(gè)內(nèi)衣店老板最頭疼的事情。在庫(kù)存管理方面，我們要做到“先進(jìn)先出”的原則，這樣可以減少產(chǎn)品積壓的數(shù)量，還可以設(shè)定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)方案，賣(mài)一件積壓庫(kù)存給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

如果你的服裝店比較凌亂，可以上一套進(jìn)銷(xiāo)存軟件，明確你的進(jìn)銷(xiāo)存情況，便于你及時(shí)的把握進(jìn)銷(xiāo)存情況，合理的調(diào)整你的經(jīng)營(yíng)策略。

這里的息，不是指利息，而是指我們的客戶信息，銷(xiāo)售信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，上游供應(yīng)商的信息。

客戶信息：我們對(duì)現(xiàn)在客戶進(jìn)行分類，分為大客戶（回頭客，消費(fèi)金額比較大，介紹客戶比較多），潛力客戶，新客戶，無(wú)效客戶和風(fēng)險(xiǎn)客戶，針對(duì)一些大客戶，和有潛力的客戶，要多做客戶活動(dòng)和聯(lián)系，讓她們真正感受到你的服務(wù)和存在。

銷(xiāo)售信息：每天盤(pán)點(diǎn)我們的銷(xiāo)售情況，以及每一款產(chǎn)品的銷(xiāo)量如何，客戶反饋的問(wèn)題是什么？我們要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，同時(shí)也要對(duì)消費(fèi)者不斷地傳遞和培養(yǎng)我們的產(chǎn)品信息。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)，你要看透背后的意思，不是他降價(jià)了，你也要降價(jià)。

上游供應(yīng)商的信息：經(jīng)常看看上游廠家的信息，上游經(jīng)銷(xiāo)商的信息，對(duì)他們的一些市場(chǎng)策略和動(dòng)向要有所關(guān)注和把握，時(shí)刻領(lǐng)悟他們的意思，便于我們跟上發(fā)展的腳步。