范祝平,范祝平講師,范祝平聯系方式,范祝平培訓師-【中華講師網】
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    范祝平:一套流程“秒殺”顧客,讓顧客一次成套試穿 
    2016-01-20 2464

    要想做大單、做聯單,不但要讓顧客多試,而且在顧客第一次試穿的時候,就要想辦法讓顧客成套試穿。

    幾乎接近所有的顧客,在第一次試穿的時候都是要求試某一件的,很少有顧客第一次自己找一整套衣服試穿。這就要求導購在銷售當中做出努力。那么,如何才能讓原本只想試一件衣服的顧客成套試穿呢?

    首先,你需要堅定一個銷售的原則:穿一件衣服的顧客別想走進我的試衣間。不論任何人、任何時候、任何原因,你都要為這句話而做出最大的努力!如果你的銷售小票都是一件一件的,是因為你不但讓顧客試穿的總件數非常少,而且幾乎都是讓顧客單件試穿的。

    要讓顧客成套試穿,需要做以下幾步關鍵的動作:

    1)拿起一件(多件)可以與顧客準備試穿的衣服相搭配的款式,并且交到顧客手中。如果拿的衣服與顧客準備試的衣服搭配效果不好,顧客拒絕的可能性就會非常大;如果只是問顧客“我幫你搭一條褲子吧”,而并沒有直接拿一條褲子給顧客,基本上也是不會成功的;

    2)忌諱介紹你推薦的款式。不要告訴顧客你推薦成套試穿的款式有多么漂亮,哪怕這個款真的很漂亮。你可以說“為了讓你更好的感受這件上衣的穿著效果,我建議你和這條褲子一起搭配試穿。”讓顧客覺得你給他搭褲子并不需要他購買,只是借給他搭一下而已。當然,我要再次的跟你強調,是先把褲子放到顧客手里才說這句話的。

    3)把顧客推進試衣間。對,或許有些顧客會有一點點小抗拒,不要因為一點點小抗拒你就放棄,不要“請”他進試衣間,而是把他“推”進去。

    如果你把上面的三個環節都做到了,顧客在第一次試穿的時候就成套試穿,就變得極為簡單。試試吧,非常好用!

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