李澤堯：人性很復雜、很微妙嗎？

作者：李澤堯

德陽北大總裁班《管理的真相——TBC商業掌控秘笈》課程午間，一位很有悟性的年輕學員，課下跟澤堯談到“人性很復雜、很微妙”，我馬上意識到，他一定有什么心事，然后我跟他講：“嗯，人性很復雜、很微妙，那你一定是有什么感悟想要分享給我？或者是有什么困擾、感到說理論不管用？”

果然，他舉了個例子：“比如保安管車位，叫他留幾個備用，供老總朋友、客戶、貴賓專用，很簡單的事情，他也答應了，可就是做不到。”

我跟他分析：“你認為留幾個車位很容易、很簡單，是吧？可是我告訴你：很多保安就是一個農民兄弟來城里打工，對吧？城市里有些人很牛、甚至很流（氓），你知道不？你車位空在那里，我就停了，你又能把我怎么樣？這樣的歪人、兇人，少嗎？現在這個社會，保安能把他怎樣？你那幾個獎金有多重要？”“所以，你不要怪保安，你自己去管管試試？你又敢得罪誰？昨晚上昆明火車站發生了什么？你知道嗎？29個人被殺身亡！——所以不是人性很復雜，而是社會很復雜！不是人性難懂，而是社會難搞！”

這位學員立即說：“老師，我明白了！我們主管不應該只是去責怪他為什么做不到！而是要去幫助他如何做到！比如設門禁、刷卡管制等等。”

“是的，這就對了！！我們很多做主管的，完全不知道設身處地考慮問題、去幫助部屬想辦法，而只是站在局外、責怪、抱怨，站著說話不腰疼——然后還認為‘人性很復雜、很微妙’。”

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0、李澤堯演講-授課掠影（照片）: https://photo.blog.sina.com.cn/category/u/1562183207/s/537006

0、更多李澤堯講課照片：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270102e90v.html

1、李澤堯工作室發布視頻：https://i.youku.com/u/UNTU3ODY0MTEy

2、李澤堯講課視頻——1：https://i.56.com/mary0088/videos.html

3、李澤堯講課視頻——2：https://you.video.sina.com.cn/m/1562183207

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10、李澤堯老師講課視頻：https://mary0088.56.com

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12、李澤堯的博客：企管與人性:https://blog.sina.com.cn/lizeyao2003

13、中國總裁培訓網-李澤堯老師講課視頻：學習的意義

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4、合作者參考 ：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100m8bk.html

5、澤堯老師資料中心：https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish

6、李澤堯講課視頻， https://i.56.com/mary0088/videos.html，更多請百度搜索“李澤堯視頻”。

7、李澤堯的播客：https://you.video.sina.com.cn/m/1562183207。

8、歡迎參加澤堯管理著作學習群：33766751，或西部管理前沿①群：33478142

4、李氏企業咨詢：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270102e98r.html

9、李澤堯講課照片：

https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270102e90v.html

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