顧問式銷售 2008年的金融風暴導致外需減弱，內需加強。各大企業都在加大內貿市場的開發和銷售，國內市場的戰國年代到來，所以定位2009年為國內市場營銷的“元年”。國內消費者在過去的產品強迫式銷售逐漸轉型，如何讓消費者更好的接受你的產品與服務，并且能達到長期銷售的目的，顧問式銷售開始被許多公司采納。但是如何進行顧問式銷售呢？顧問式銷售要具備哪些條件？這對廣大銷售人員提出了更高的要求…… 顧問式銷售必需從知識、態度、技能方面全面提升，成為客戶信賴的業務顧問和咨詢者，才能順利地使銷售人員從產品銷售向“顧問式銷售”轉型。那么，什么樣的知識、態度和技能，才能促成“顧問式銷售”呢？這需要指導、學習、訓練。 課程目標（1）使銷售人員能夠針對不同的客戶類型制定銷售對策； （2）使團隊的銷售流程與客戶的采購流程相匹配； （3）掌握SPIN四問技能，從而深入發掘客戶需求； （4）掌握與大客戶談判的有效策略，提升銷售成功率 課程大綱 一、傳統的產品銷售與顧問式銷售的區別 1、 產品銷售的4P與4C理念 2、 產品銷售常見的弊端 3、 什么類型的產品需要顧問式銷售 4、 在什么環境下才能開展顧問式銷售 二、實施銷售的環境（1）市場因素的方向盤 （2）銷售人員的職責與心態 （3）市場營銷基本原理 三、大客戶采購過程分析（1）客戶組織中的十個角色（2）銷售人員的孤島求生（3）大客戶采購特征四、大客戶類型與銷售對策（1）三種類型的大客戶（2）應的銷售流程（3）銷售隊伍再造五、顧問式銷售技巧（一）（1）對產品的全新認識——FAB產品陳述法則（2）對客戶的完整理解六、顧問式銷售技巧（二）（1）商業銷售模式的核心（2）銷售人員與客戶之間的互相影響（3）銷售人員風格的認識七、顧問式銷售技巧（三）—SPIN銷售要點（1）開發客戶需求的提問技巧——背景問題——難點問題——暗示問題——需求效益問題（2）SPIN問題的錘煉（3）對客戶異議的防范與處理（4）對進展的理解和技巧八、支持大客戶銷售的營銷（1）營銷對銷售的支持（2）ROI模式分析（3）提案書模版的參考九、大客戶銷售談判中的主要問題（1）銷售與談判的區別（2）談判的時機（3）談判的四種策略十、大客戶售后服務要點（1）大客戶關注的問題（2）客戶服務類型（3）客戶服務的影響意義 課程時間：2天（12小時） 聽課人群：銷售人員、銷售經理 授課方式：實戰案例-模擬互動-技巧演繹