【背景資料】1.1 2006年中國企業十大管理難題調查統計：績效考核位居第一！ ———摘自《世界經理人文摘》1.2 由中國人力資源開發網發起中國企業績效考核/管理現狀調查表明企業績效管理體系存在的最主要的問題分別是：l沒有以戰略為導向的績效管理體系 56%l績效管理各個環節配合不好 53%l業務部門對績效管理不夠重視 46%l績效管理體系設計不合理 41%l高層與人力資源對績效管理不夠重視 33%l需要投入的人員和時間太多 21%l績效管理的出發點錯誤 19% 容智融合八年企業人力資源管理實戰經驗，四十六家國內企業鮮活咨詢實戰案例，精心打造《績效管理解決方案》；幫助企業建立起科學、高效的績效考核與績效管理體系。 【您不得不來的五大理由】一、花培訓的價格，享受咨詢的服務二、現場分享企業績效考核實際案例三、讓您自己設計的績效管理體系可堪比專業咨詢公司四、與咨詢界兩位資深績效管理專家面對面交流、溝通五、可為每位學員（所在企業）提供兩天現場免費顧問式輔導 【培訓特色】一、案例是你自己的，指標是你自己的二、掌握績效管理的方法和如何考核的辦法三、所有的課程都符合你公司的實際四、自己績效自己建 【課程簡介】第一階段績效管理的價值一“管理“之定義二、績效管理者的多重角色三、管理者本身可以改進的領域四、管理者可以影響的部門的可改進領域五、管理者可以影響的員工的可改進領域六、有管理而沒有績效的原因分析案例分析：不同管理者走入績效管理的相同誤區第二階段績效管理的流程管理一、績效管理流程 二、管理輔導的步驟三、何時需要輔導？ 四、輔導時工作任務五、提供反饋 六、正面反饋七、反饋中的問題 八、糾正問題員工錯誤的步驟案例分析：不同企業不同部門的績效管理流程管理辦法第三階段績效管理溝通技巧一、溝通部門的工作重點 二、與員工達成一致三、溝通前的準備 四、準備指南 五、會談的步驟 六、溝通的過程 七、有效溝通的原則 八、會談的技能九、溝通過程體語忌諱 十、言詞對溝通的影響案例分析：沒有溝通就沒有績效！擅用溝通技巧達成卓越績效！ 第四階段如何進行績效診斷 一、管理流程診斷 二、崗位設置診斷 三、工作流程分析 四、薪酬結構與福利分析 五、績效導入效果預測案例分析: 各類企業績效診斷方法與技巧提問: 績效管理是管理層的工作？績效考核不需要考核基層員工？只有管理規范的企業才能做績效考評？第五階段績效指標的設計 一、績效考核流程的設計二、企業的不同績效考評的工具選擇三、平衡記分卡（bsc）的考核應用分析四、平衡記分卡的四個緯度指標的設計五、平衡記分卡的考核卡設計六、360°的考核應用分析七、360°指標設計八、績效考核工具的綜合運用九、指標庫的設計十、績效改進指標的設計與運用案例分析: 制造類企業的指標設計第六階段如何有效進行績效考核的推行一、推行前的動員方式選擇1)我們公司老板不重視如何動員？2)老員工太多、老板裙帶關系太多如何動員？3)我們公司的員工都是老油條，如何動員？4)公司有1萬多人如何動員？二、績效推行的方法1)“避重就輕”法；2)“以點帶面”法；3)“醍醐灌頂”法；4)“泰山壓頂”法；5)“商鞅變法”法 6)“愚公移山”法三、如何做到績效保持1)績效制度的設計 2）績效指標的調整3）績效改進程序設計 4）東地區關鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化 5）全員績效推進現場案例互動分析 授課顧問】：謝 炎 美國管理技術大學MBA；PPT國際職業培訓師；近十年的中外著名企業高管工作經歷，四年的管理咨詢工作經驗，歷任中國最著名企業、世界500強企業及著名管理咨詢機構人力資源總監、培訓總監、事業部總經理、高級咨詢師等職；熟悉企業管理及人力資源管理的各個模塊，尤擅長企業管理流程優化及績效管理與提升的咨詢與培訓，并對企業人才戰略規劃、團隊執行力打造以及組織流程優化具獨到見解。 甘建榮 美國新澤西州立大學EMBA，清華大學財務總監班講師，中國陶瓷行業協會專業咨詢顧問；中國耗材行業協會咨詢顧問； 20多個咨詢訂單操作經驗，對各類績效管理工具非常嫻熟，并獨創工業企業的績效考核辦法；四年大型外資企業人力資源管理經驗，擅長公司運營以及管理結構的設計。 【學員對象】：總經理、人力資源總監、行政經理、部門主管（經理）、績效考核專員【授課時間】：2007年12月8、9日(周六、周日)　 上午9：00-下午17：00【授課地點】：北方大酒店 （深圳深南中路3003號北方大廈）【咨詢費用】：9000元（此費用包括咨詢費，教材費，午餐、茶水）