概述:員工職業化的綜合素質體現與規范 1、什么是職業？職業化？職業化素質？ 2、職業化員工的職業化素質要求 第一講　行走職場的心態與團隊合作 1、我們現在是什么樣的心態 2、積極心態帶來的好處;消極心態帶來的弊端 3、職場心態的類別與表現 4、我們應該擁有什么樣的心態---職業化心態 第二講　團隊意識與合作精神 1、何為團隊？何為人群？ 2、沒有完美的個人，只有完美的團隊 3、高效團隊的基礎與表現 4、1+1>2----關鍵體現 第三講 職業人士專業形象與管理 1、 職場禮儀與職業化的職業形象要素 2、 職場禮儀之形象管理專業儀容篇 3、 職場禮儀之形象管理專業儀表篇 4、 職場禮儀之形象管理專業儀態篇 5、 職場禮儀之形象管理專業語言篇 第四講　職業人士職場禮儀 1、職場禮儀之交往禮儀（名片、介紹、握手、乘車……） 2、職場禮儀之辦公室禮儀（日常見面、接待、電話、會議、座次……） 6、 職場禮儀之餐飲禮儀（如何餐出修養與形象……） 第五講　有效溝通的技巧 1、溝通的定義、要素與原則2、不同溝通方式的表達 3、了解性格，掌握性格 4、利用性格進行更好的人際溝通 5、有效溝通的步驟與技巧 6、有效溝通的“雙金”定律 第六講　企業人際交往法則 1、與上司相處的法則 2、與同事相處的法則 3、辦公室的生存法則