第一篇 魅力女人形象篇 儀容儀表禮儀規范 1、形象人生 ■愛一個人八分剛剛好----留一些愛給自己 ■魅力容顏源于呵護----在生活中把握美的源泉 ■讓時光留駐-----身型美麗宣言 ■生活細節美容常識分享 2、形象與色彩 3、形象魅力強化技能 4、講解女士著裝要求----衣、裙、內衣、襪及鞋的款式、顏色等具體要求 5、服飾搭配風格與技巧 6、佩飾搭配技巧與禁忌 7、儀表規范及禁忌：講解不同場合的著裝準則與禁忌。 儀態禮儀規范 1、站姿、坐姿及走姿規范：講解及三姿儀態訓練，有效地提升個人形象。 2、手勢的運用、禁忌及國際差異：不同手勢不同喻意、運用規范與禁忌；手勢的國際差異等。 3、眼神的運用與規范：講解眼神蘊含的信息；如何通過眼神幫助表達；各種眼神的不同情感表達喻意等。 4、 微笑魅力與訓練：微笑的作用、微笑的分類與具體運用、微笑的訓練方式等。 5、 公眾場合儀態禁忌：公眾場合儀態要求、公眾場合的儀態禁忌等。 常用禮儀 1、 接待禮儀：講述迎接禮儀規范、引領禮儀規范、接待禮儀規范（如端水奉茶、遞物、交談、婉拒、送客等）；一般接待過程的規范與要求；稱呼、致意、名片、握手、介紹等禮儀規范等。 2、 座次禮儀：講解不同場合的座次分類、尊位的安排等。 3、 電話禮儀：講述電話形象及首問負責制原則、電話專業套語、接聽電話的規范、撥打電話的規范、電話轉接、電話傳達、電話等待、電話預約等。 4、 電梯禮儀：講述進入順序規范、電梯內禮儀規范、等候電梯規范等。 5、乘車禮儀 講述轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等。 6、宴請禮儀----餐出您的修養 中餐禮儀： （1）中餐準備、組織、邀請、點菜等規范 （2）中餐座次規范 （3）中餐席間用餐規范（4）中餐席間用餐禁忌 西餐禮儀： （1） 西餐準備、組織、邀請、點菜等規范 （2） 西餐座次規范（3）西餐餐具使用規范（4）西餐席間用餐禁忌 第二篇 心態情緒篇 ■心態的力量 ----- 好心態的女人是魅力女人 ■女人應當擁有什么樣的心態-----不同心態不同人生 ■精彩你的每一天 ---- 別讓情緒來左右自己，學會控制情緒 ■面對壓力學會彎曲 ■善于發現生活的美好之處 -----讓自己擁有好的心情，讓自己快樂起來 ■快樂的心理暗示 ■有一顆感恩的心 ■敬人者人恒敬之 ■水至清則無魚 ■寬容是一種美德 第三篇 人際溝通篇 ■好的人生存80%離不開良好的人際關系 ■學會讓自己在不同環境中與人和諧相片 ■吾日三省吾身 ■了解人性，了解區別 ■了解自己，了解別人----成功把握性格特征 ■提升性格魅力，彌補性格缺陷 ■溝通的前提----“容” ■溝通的關鍵----換位思維 ■與人相處的白金法則 ■和諧與家人相處----先生、老人、小孩