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課程大綱
第一單元 什么是談判
什么是談判
衡量談判的三個標準
1．結果是明智的——明智
2．有效率——有效
3．增進或至少不損害雙方的利益——友善
競爭型談判、合作型談判與雙贏談判 陣地式談判與理性談判
雙贏談判“金三角”
第二單元 談判的五階段及談判前期準備階段
談判的類型
成功談判者需要的核心技能
如何確定談判的目標
怎樣評估談判對手
談判一共分為5個階段：
第三單元 談判準備階段（高度準備）
談判中的角色及策略選擇
如何設定談判底線
怎樣擬訂談判議程
如何營造良好的談判氛圍
案例分析
第四單元 談判開始階段的注意要點
如何判別談判氣氛
怎樣解讀對方的身體語言
怎樣提出建議
怎樣回應對方的提議
如何判別談判氣氛
案例分析
第五單元 談判的開始階段
專業的行為表現
案例學習：湯姆的一天
專業形象幫你取得談判優勢
開始談判應注意的問題
第六單元 談判展開階段（上）
展開階段將遇到的障礙及對策
如何破解對方的戰術
第七單元 談判展開階段（下）
應對謀略
怎樣建立自己的談判優勢
談判者大概可以分為以下幾種類型：
第八單元 談判的評估調整階段
將要面臨的困難和解決方法
如何強化自身的優勢
如何削弱對方的優勢
掌握適度讓步策略
第九單元 談判的達成協議階段
提請注意的問題
如何選擇結束談判的方式
攻克最后一分鐘猶豫
第十單元 如何判別談判者的風格
談判的四種風格
優秀談判人員的特質
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