【課程大綱】
第一節 如何有效地對你的客戶進行訪談？
訪談的三個關鍵環節
訪談客戶的幾種發問類型
訪談中客戶不同反應的應對措施
如何撰寫訪談紀要
如何對訪談結果進行團隊成果共享
第二節 顧問師必備技巧之一----用圖表說話
有效溝通的幾個關鍵要素
成功的圖表應具備的幾個關鍵因素
常用的圖表類型
如何設計成功的圖表
圖表制作的幾個關鍵步驟
第三節 顧問師的必備技巧之二----金字塔式的寫作
從結論說起的金字塔式寫作
解決問題與溝通解決方案的流程
如何找到寫作的中心思想
寫作中的邏輯論證與邏輯組合
出一份周密完整的作品
第四節 如何高效地為客戶提供一份解決方案
有關解決問題能力的常見錯誤思維
提供解決法方案的專業思維流程
如何求同存異找出客戶的癥結所在
找出問題的關鍵共性并給出解決方案
如何在團隊中完成對方案的集體共識及具體分工
第五節 培訓/咨詢顧問師的項目管理能力
高效的項目管理流程
項目管理涉及的幾個管理層面
項目管理的四個關鍵階段
項目經理的評估標準
第六節 培訓/咨詢顧問師的必備職業道德
保密原則
排他原則
涉及深度標準。（樂載兵：廣州樂章企業人力資源咨詢公司首席顧問 Mobile:13316122888,QQ:939735680）
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