【課程大綱】 第一節 如何有效地對你的客戶進行訪談？ 訪談的三個關鍵環節 訪談客戶的幾種發問類型 訪談中客戶不同反應的應對措施 如何撰寫訪談紀要 如何對訪談結果進行團隊成果共享 第二節 顧問師必備技巧之一----用圖表說話 有效溝通的幾個關鍵要素 成功的圖表應具備的幾個關鍵因素 常用的圖表類型 如何設計成功的圖表 圖表制作的幾個關鍵步驟 第三節 顧問師的必備技巧之二----金字塔式的寫作 從結論說起的金字塔式寫作 解決問題與溝通解決方案的流程 如何找到寫作的中心思想 寫作中的邏輯論證與邏輯組合 出一份周密完整的作品 第四節 如何高效地為客戶提供一份解決方案 有關解決問題能力的常見錯誤思維 提供解決法方案的專業思維流程 如何求同存異找出客戶的癥結所在 找出問題的關鍵共性并給出解決方案 如何在團隊中完成對方案的集體共識及具體分工 第五節 培訓/咨詢顧問師的項目管理能力 高效的項目管理流程 項目管理涉及的幾個管理層面 項目管理的四個關鍵階段 項目經理的評估標準 第六節 培訓/咨詢顧問師的必備職業道德 保密原則 排他原則 涉及深度標準。（樂載兵：廣州樂章企業人力資源咨詢公司首席顧問 Mobile:13316122888,QQ:939735680）