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劉子熙:追隨大師:互動提升效能
2016-01-20 48432
魔術師從不將自己操作手法及演示道具的秘密公之于眾,培訓師看待自己的培訓實施手法及訓練工具也大抵如此。因此,當我面對內容如此精彩和豐富的“培訓大師的經典互動課”系列時,禁不住對這些國際著名培訓大師的慷慨精神贊嘆不已。
擺放在讀者面前的這些國際著名培訓大師的互動經典之作,無疑是一座珍貴和蘊涵豐富的寶藏,每一本都包括了幾十個設計精巧、構思奇妙、行之有效的互動活動,涵蓋了體驗學習、行為學習、角色扮演、情境模擬、引導游戲、教練技術等諸多互動手法和技巧,且能融會貫通,相得益彰。無論是培訓新手、資深培訓師,還是不專門從事職業培訓的人士,都能從中快速找到可資參考的內容,并納入自己的培訓課程。
作為從事職業訓練和管理咨詢多年的職業者,我對于培訓互動技術也有一定程度的實踐和研究。在這里搭乘大師們的慷慨,談談我運用培訓互動技術的心得,以與培訓界的朋友共勉,也許對于讀者恰當地使用書中的內容有所幫助。我認為,成功實施培訓互動要遵循六個規則:
1.自然互動:唯有源頭活水來
在培訓中,是導入一個活動,還是單純做一個呈現,區別的關鍵在于培訓師的指導深度和點評力度,更重要的是培訓師獨特的觀察角度和對學員行為的改善效度。
一般情況下,培訓師更應該是優秀的觀察者,養成察覺,注重細節,在活動全程隨時記錄學員的細微表現,有針對性地調整內容、導入活動、運用專業技巧實施點評,條分縷析,互動深化,使學員產生有價值的改善。
培訓師絕對不要成為互動活動的“闖入者”!
2.訓練只有不同,沒有失敗
培訓師在心態上要明了訓練中活動是沒有失敗的,凡是在訓練活動中出現的情況和現象,都可資利用,訓練效果的好壞不在于訓練師說或做了什么,而在于學員從中收獲了什么!
訓練的基本目的是解決實際問題、彌補需求缺口、縮短表現差距,角色扮演、情景模擬和游戲等互動活動就是允許學員出錯,更極端甚至是希望學員出錯。
所以“失敗”是我們和學員的共同財富,出現“問題”是培訓互動學習的高度成功。
沒有不好,只有不同!
3.周密準備,配置行為,靈活實施
   “準備比資歷更重要,資歷也是長期的準備”,
每次培訓前,我們都要準確了解學員需求,認真做好培訓行為配置,設計切實的訓練目的,預測訓練效果,安排講授、描述、評論(包括點評),配置互動活動,把握學員現場的心理和情緒變化,提前考慮好各種可能的隨機事件,準備提問與應答,設計導入和收結,進行翔實準備;
訓練實施時,培訓師要充分調動自己長期的職業經驗儲備,設計好、控制住、演示足,致力抓現場、抓關鍵點、抓注意力,立威、共鳴、通覺,達成最佳效果,使培訓臻于化境。
4.講、述、論,相得益彰
考量一個職業培訓師的功力,一般人是以講授效果好壞為依托,所以,現在坊間各種培訓師的培訓,都是以講授手法、風范展示、課堂掌控技巧等為主要內容。
其實,作為職業培訓師就要講得有條有理,述得有聲有色,論得有點有面,形神兼備,和風細雨,當頭棒喝,點評貼切到位,一針見血,以達成訓練實效目標,否則就名不副實了。
根據國際職業訓練協會發布的國際職業培訓師標準,真正的職業培訓師,除擁有上述的良好講、述、控場技巧外,還應該同時具備極其深厚精湛的點評技巧和強有力的行為改善能力,以及訓練方案的整體推進能力。
5.靈活地探索偶然性,在偶然中發掘和引導必然
     在活動之中培訓師要備好可供替換的互動活動及備選的指導內容,同時,關注學員現場表現,甚至是一些學員自己還沒有覺察的細微現象,敏銳把握其行為表現后面可能蘊藏的問題點和關鍵點。
訓練現場學員表現出來的所有偶然行為、心態反應、情緒映像,都源自于學員的日常工作和生活。
所有的偶然結果都有其必然的原因,所有必然的原因自有其看似偶然其實必然的結果,關鍵看培訓師如何發現和引導。
6.“樂從”轉化提升
在互動活動的實施時,訓練中我們要“樂從”學員。
培訓師要以隨時、隨性、隨緣、隨處、隨喜的心態,切合訓練目標,靈活運用各種訓練技巧,宏觀掌控訓練互動,隨形附影,洞燭先機,見微知著,高屋建瓴!
培訓師應該以樂從來帶動,把自己當作是訓練的知識酶、催化劑、助推器,剝繭抽絲,點、線、面結合,在現象回饋、感受分享、細節改善等過程中,讓學員從中體驗、感悟,醍醐灌頂,獲得實實在在的收獲。
點到為止。面對大師的經典之作,心儀之余,付諸行動才是上策。
“You can not teach a person anything,You can only help him discover it within himself!”
學員的頭腦不應該是填充的容器,而是等待引燃火種!
將大師的作品變成我們的充電器吧!
職業訓練導航職業人生!
讓我們一起來享受大師精心制作的盛筵!
相伴成長一起飛!
 
 
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