【課程提綱】：
一、管理復盤及其價值
1. 關于復盤
2. 回顧、反思、探究、提升
ü 復盤與總結的區別
ü 復盤實例：聯想復盤、美國的AAR，戰爭的復盤
3. 為什么要復盤
ü 復盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤；
ü 發現和產生新的想法與知識；
ü 提升個人品性和組織性格；
4. 復盤的類型
ü 自我復盤
ü 實戰：復盤自己的某件事情，敘述過程
ü 團隊復盤
ü 復盤他人
二、復盤操作步驟
1. 復盤時重現過程的兩種方法
ü 情境重現法；
ü 實例：情景重新的四星工具；
ü 關鍵點法；
ü 案例分析：如何理清流程及確認關鍵點；
2. 復盤的步驟與工具使用
ü 回顧目標、了解過程、結果比對；
ü 分析原因、推演主線；
ü 總結規律、付諸行動；
ü 復盤歸檔；
ü 工具文件展示：復盤文檔格式與應用
ü 復盤會議的引導方法
ü 案例：復盤結論的形成及其應用
3. 復盤中的職能與角色
ü 引導人、設問人和敘述人
ü 復盤停滯不前、思維枯竭的原因
4. 演練：案例全面復盤
5. 實戰訓練：企業實際項目、階段性工作、重大事項復盤演練
三、復盤的突破性思維工具
1. 聚焦提問法抓緊問題
ü 聚焦提問法問題的分類
ü 聚焦提問法澄清問題實例展示
2 錄像觀摩：抓住問題
2 現場練習：聚焦提問法澄清問題
2. 分解突破法厘清問題
ü 問題的分解
2 思維導圖
ü 問題的排除與突破口
ü 排序并抓住關鍵問題
2 視頻練習：如何在復雜的情境中找到關鍵點
2 案例研討：分解并找到問題點
3. 關注點及其轉變
ü 什么是關注點
ü 如何尋找關注點
ü 練習工具：轉變關注點尋找規律與道理
ü 視頻分享：復盤并發現新規律
4. 質疑法設問與反思等
ü 什么是質疑法
ü 用質疑法打開思路
ü 演練：質疑法
ü 練習：應用質疑法復盤視頻案例
完整復盤實戰演練
ü 完整實戰演練：應用突破性思維工具完整復盤公司項目或某事項，并進行點評
復盤問題解答總結，形成《訓后行動計劃》
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