一、經(jīng)理人員管人面臨的問題

1.  經(jīng)理人管人必須圍繞的“一個中心、兩個基本點(diǎn)”

2  如何抓住核心目標(biāo)與工作重點(diǎn)

2  價值樹與關(guān)鍵成功因素

2  戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源之間的關(guān)聯(lián)

ü  案例：萬達(dá)是如何貫徹戰(zhàn)略目標(biāo)的

ü  錄像分享：某公司的戰(zhàn)略落地與管理思路

ü  工具展示：價值樹及KSF工具的應(yīng)用

ü  工具使用練習(xí)：KSF及其在工作和生活中的應(yīng)用

2.  經(jīng)理管人的三大重點(diǎn)

2  領(lǐng)導(dǎo)下屬的三大重點(diǎn)

2  以人為本的體現(xiàn)與注意事項(xiàng)

ü  工具使用練習(xí)：員工三層次管控法

3.  名企管理人才的六大經(jīng)驗(yàn)

ü  分享：如何借鑒知名企業(yè)人資管理六大經(jīng)驗(yàn)

ü  工具介紹：SOP，活力曲線

4.  直線經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理

5.  業(yè)務(wù)經(jīng)理如何與HRBP合作，業(yè)務(wù)與HR的界限在哪里

二、選人——直線經(jīng)理如何識別人才

1.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制的分析調(diào)整

2.  人才是招聘還是從別人那里挖，如何積累人脈關(guān)系

3.  面試的一般流程

ü  案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備

4.  面試人才的多種方法了解

2  面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心

5.  行為面試法

2  行為面試中挖掘問題的四個角度

2  行為面試中的STAR工具使用

ü  角色扮演：使用STAR工具，面談面試演練

6.  面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的重點(diǎn)

ü  角色扮演：面試必問的六大問題

ü  華為、阿里巴巴、萬達(dá)等名企的招聘特點(diǎn)

7.  工作中如何看人不走眼

ü  研討：工作中通過哪些方面去看人，看人不能憑感覺

三、育人——如何培育人才

1.  如何看待人的能力，什么是人才

2.  工作中對員工能力的提升體現(xiàn)在哪些具體環(huán)節(jié)

3.  提升人才能力的法則

ü  實(shí)例分析：各類型員工的能力提升

4.  如何構(gòu)建、發(fā)展人才梯隊(duì)

5.  任務(wù)模型在培育人才中的應(yīng)用

6.  如何根據(jù)崗位要求的素質(zhì)能力進(jìn)行培養(yǎng)

ü  現(xiàn)場分析：某崗位的任務(wù)模型與素質(zhì)能力要求

ü  任務(wù)模型展示：某企業(yè)任務(wù)模型

ü  勝任力模型展示：某科技企業(yè)的勝任力模型

7.  培訓(xùn)注意的要點(diǎn)

2  培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的把關(guān)要點(diǎn)

2  從業(yè)務(wù)工作中如何發(fā)現(xiàn)需求

2  如何提升培訓(xùn)的效果

ü  研討：我們的培訓(xùn)效果如何提升

ü  工具介紹：培訓(xùn)五級評估法

8.  在職輔導(dǎo)的優(yōu)勢，工作中如何落實(shí)輔導(dǎo)責(zé)任

ü  案例研討：輔導(dǎo)責(zé)任與輔導(dǎo)技巧

ü  工具使用練習(xí)：六步閉環(huán)輔導(dǎo)法

9.  其他培養(yǎng)方法分析

2  師傅帶徒弟、繼任計劃等

四、用人——讓員工富有激情的工作，人盡其才

1.  工作能夠帶給員工的不僅是報酬，員工還需要什么

2.  如何讓人才在工作中充滿快樂

ü  現(xiàn)場分析：我們的追求與人的需要是什么

3.  如何調(diào)動員工的激情

ü  現(xiàn)場列舉：工作激情來自哪里？如何調(diào)動激情

4.  知名企業(yè)工作中有哪些娛樂項(xiàng)目，阿里巴巴的娛樂精神

ü  頭腦風(fēng)暴：現(xiàn)場開發(fā)娛樂項(xiàng)目

5.  如何在工作中評價員工

2  評價人只有兩種方法

ü  工具介紹：通用人才評價表

6.  人才在使用中成長

2  如何授權(quán)，授權(quán)的好處與風(fēng)險規(guī)避

2  讓員工感受到自己的成長

ü  現(xiàn)場角色扮演：員工是否認(rèn)識到自己的成長

7.  發(fā)現(xiàn)人才的長處，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短

2  用人過程中反思面試時看人的問題

2  怎樣實(shí)現(xiàn)用人揚(yáng)長避短

ü  案例：內(nèi)部競聘為什么失敗了

ü  案例研討：某經(jīng)理的用人理念

ü  授權(quán)工具：三層漸進(jìn)授權(quán)法

8.  按照職業(yè)規(guī)劃的路徑使用人才

2  核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與有效應(yīng)用

五、激勵人——調(diào)動工作積極性和主動性

1.  員工做不好工作，問題出在哪里？

ü  案例研討：員工多次做不好的原因

2.  提升員工的積極性、主動性的方法

2  激勵與愿景、文化、人情等因素的影響

3.  只需要一件事可以知道對員工的激勵是否到位

4.  激勵原理

2  激勵原理與激勵的方法

2  物質(zhì)激勵與精神激勵，物質(zhì)激勵的方法有哪些

2  精神激勵的方法有哪些

ü  激勵工具：需要層次理論與動機(jī)論

5.  系統(tǒng)的激勵措施

ü  研討：建立適合本企業(yè)的激勵體系

2  激勵的重點(diǎn)與基礎(chǔ)

6.  績效管理激勵

2  績效管理的流程

2  KPI考核指標(biāo)的設(shè)定與績效計劃的編制

ü  練習(xí)：考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計

2  績效跟蹤管理的要點(diǎn)

2  績效考核評分規(guī)則及注意的問題

2  績效面談與結(jié)果兌現(xiàn)方法

ü  模擬演練：績效管理流程

ü  角色扮演：績效面談

六、留住人才與淘汰庸才  

1.  留住人才

2  離職管理方法與要點(diǎn)

2  人才流失原因獲取方法與深度面談

2  留住人才的策略與制度

ü  現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計獻(xiàn)策

2.  淘汰庸才

2  什么是庸才，庸才的形成原因種種

2  人才與庸才的差別在哪里

2  淘汰人才的途徑與方法

ü  研討：沒有淘汰庸才的企業(yè)會怎樣

2  如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險

課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動計劃》