不管用，你就罵我 ——談企業文化怎樣落地？ 作者 王維寶 寫下這個題目，實屬有些無奈。為什么？“企業文化”本該就是在地上生地上長的個東西，好的文化本該就是落地的，怎么會去疑問：“怎樣落地呢？” 根據我在咨詢管理這個行當里爬磨滾打了十幾年，接觸到那么的企業，那么多的企業家，從現實情況來看，發出這種疑問的癥結：就在于不理解“企業文化”的本質。企業文化的本質：是一個企業員工的一種做事方式。如：在青島的海爾，員工崗位的流動，都有一個很規范的流動平臺，要經過：空崗招聘---參與競爭（答辯、業績考核等）---公示（接受監督）等幾個環節后，才能流動。在海爾，你有時會聽到這樣的詢問：“老王，你競聘什么崗位了？”你不會聽到：“老王，你調到哪個部門了？”因為在海爾，就連張瑞敏首席執行官都不會隨便“調”一個人。 由此來看：“競聘”這種做事方式是海爾的企業文化；一個領導可以隨便“調動”一個人，是某些單位特別某些機關的文化。文化的不同，又導致與引發了另一種做事方式：所以，有些單位特別是一些黨政機關，出現了跑官、買官、賣官的現象。為什么要買？因為買來官的劃算，我五十萬買來個正局位子，差不多一年就撈回成本來了。大家都清楚，只要是跑來買來的官，沒有一個不不擇手段撈的。因為“成本”在那里明擺著。在海爾，跑，跑不出官來，你要實干，要有真本事，要有實實在在業績，你才有上升的空間。 豬年的春節馬上就來了，我愛人近幾天就商量我：“老王，今年過年到我領導家拜年拿點什么？（去年去她領導家拜年帶了一條煙，今年是不是應該換個樣，帶點酒？），你看，去領導家拜年要帶著東西，這種做事方式，是我愛人那個單位的企業文化。在海爾不需要這樣，在海爾過年的時候，都是領導給部下拜年，每年的大年初一，海爾人的家屬往往會聽到這樣的祝福：“大嫂，謝謝您今年的支持……祝您……”這一類的電話。在海爾，人際關系很簡單，也很透明，你只要把活干好就行了，不用費心思考慮那些剪不斷理還亂的煩惱。 以上所述的都是些不同的做事方式，其實，它折射的就是不同的企業文化。 目前，我到一些單位講課、咨詢，經常聽到一些人這樣說：要把制度的硬管理與文化的軟管理結合起來……等等之類的話。我認為，這種說法不妥當。出現這種做法的根源，還是曲解了 “文化”的內涵。還有一些所謂的咨詢公司在給客戶導入“企業文化”的項目時，往往給客戶提煉幾個口號、理念的東西，或出本小冊子、或搞幾個口號掛在墻上，讓員工背一背，就算完事了。這樣做就是糊弄人。 去年，我去江蘇某地的電池公司講課，其老總感嘆：“ 王老師，我們在企業文化上沒少投入，你看，那個霓虹燈，我們就花了好幾萬……”哎！順著老總指的方向。我看到了“電池的能量是有限的，我們為客戶的服務是無限的”這樣一個口號醒目地懸掛在本公司最高的建筑上。這句口號起這么作用呢？已掛了三年，誰也說不出個一二來。 企業文化從表面上看，或許是些口號式的理念，或許是些很死板的制度，或許是些普通的故事……這些僅是物質文化的層面。它精彩的東西是通過這些故事體現出的精神文化（價值觀）層面上，真正體現它的是反映在人身上的一種精神，一種作風，一種境界，一種素質。這種精神也好，這種境界也罷，都不是憑空從天上飄落的，是一個企業，在持之以恒的生產管理的經營過程中，通過一些工具、一些路徑積累、沉淀而實現的一種效果。 以海爾為例，營造企業文化的載體很多，路徑也很多。幾十年如一日，在自己選擇的自己認為合適的路徑上，去用正反兩個方面的活生生的就發生在自己眼前的案例，去引導、轉換員工特別是干部的觀念，長年堅持，必成正果！ 如果你堅持了，沒成正果，你就罵我；如果罵還不解恨，您就找我算帳! 談到這里，您明白了我本文開頭的無奈吧？好的、有利于企業發展的文化就該落地，不落地是一種不利于企業發展的次文化，即是些沒用的文化。 下篇內容預告，敬請關注： 故事為何成了企業文化的切入點？