MTP可能是目前中國最好的針對基中層管理人員的管理課程之一；

MTP可能是單科管理培訓課程培訓天數最多的的管理課程；

MTP管理才能發展訓練

一、背景介紹：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰性管理培訓課程。由美國企業管理研究機構與當時國際企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How

to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。

由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進與實施。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當今世界管理經典訓練計劃之一。

二、MTP特色  

MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業的突出特征，在訓練方法上強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，訓練前發放MTP學員學前評量問卷，訓練后填寫MTP行動計劃表及網站跟蹤服務。實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

三、課程特點：

1、  本培訓采用國外最新版本的原版教材（第十一版），內容務實、嚴謹、系統，是經過無數次實踐而深受管理人員歡迎的卓有成效的培訓計劃。

2、  培訓后“行動公約及計劃”，要求學員填寫“行動計劃表”，協助學員化知為行，確保學習成效，讓學習成果得以在工作中展現。

四、訓練效益：

1、管理經驗的重整

2、知道日常管理與原則間的差距

3、知道自己管理上弱點及偏差

4、有意識的進行管理活動

五、學習目標：

1、  了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

2、  培養管理者應有的正確態度；

3、  發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

4、  能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

5、  培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

6、  了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

7、  學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

8、  掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；

9、  建立自我領導物質，發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；

10、        能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面；

11、        掌握問題解決和決策的關鍵技能。

六、培訓內容：

（10-12天版本）

課程大綱

第一天 2小時

第一 篇  管 理 效 能

第 一 章   管 理 角 色 與 認 知    

一、管理的意義

二、管理者的角色與功能

   1.承上啟下

   2.角色轉變

   3.職責與方法的轉變

   4.能力轉變

   5.心態轉變

三、雙方的期望

   1.描述你心中所期待的上級

   2.描述你心中所希望的下屬

   3.小組意見整理

   4.總結

四、有效管理思維

   1.心理公約團隊共識

   2.重要的三個管理理念

   3.走出管理的八大誤區

   實戰演練

五、建立管理者信念體系

   1.習慣

   2.管理自我支配與控制中心

   3.態度決定一切

   4.沒有任何借口

   5.ABC情緒管理理論

   團隊活動

六、管理者應具備的基本態度    

   1.建立工作的使命感

   2.達成的意愿(決心)

   3.突破現狀

   4.責任意識(責任心)

   5.效能意識

   6.掌握原理原則

   案例分析:陳五的煩惱

   案例分析:出租車司機的MBA課

   小組討論

   經典模擬經營團隊活動:迷你企業

第二天  2小時

第二篇  有效發揮組織效能

一、組織的形成

二、原則一   指揮系統的一致性

   1.意義

   2.內涵

   3.做法

   4.現代化組織的特性

   5.面對上級越級指揮怎么辦

   6.面對下級越級報告注意原則

三、原則二   職務的認知

   1.意義

   2.內涵

   3.做法

四、原則三   授權的運用

   1.授權的意義

   2.授權的好處

   3.沒有授權的原因

   4.授權的層次

   5.授權的步驟

   Video錄象:授權的技巧

   案例分析:工作分派

   案例分析:會場布置

第三天  2小時

第三篇  工作管理之計劃與執行

第三 章   計劃 與 執 行

一、工作的科學管理

   1.科學化的管理

   2.工作管理的循環---PDCA

二、計劃力

   1.計劃的要點

     1）要全面

     2）要簡單易行

     3）要靈活應變

   2.計劃常見的誤區

   3.科學的步驟

三、執行力之要點

   1.要有反饋

   2.要有授權

   3.要有統一的標準

四、執行力之狀況共有

   1.目標共存

   2.信息共享

   案例分析:沒有責任感的年輕人

   游戲和活動:資源競賽

第四天 2小時

第四篇  工作管理之問題解決與原因分析

第 四 章   控 制 與 問 題 發 現

一、什么事問題  

二、如何發現問題

   1.從問題的內涵出發

   2.克服發現問題的障礙

   3.強化問題意識

   4.如何培養問題意識

三、原因分析的工具與實戰運用

   1.5個Why

   2.魚骨圖

   3.思維導圖

游戲和活動:巧傳數字

案例分析: 出乎意料

第五天 2小時

第五篇 人員管理之部屬培育

第 五 章   部 屬 培 育 與 指 導    

一、水漲船高

   1.培育的重要性

   2.為什么沒有培育?或培育不足?

二、OJT的影響

   1.企業對人力訓練的基本架構

     A 工作中教導

     B 工作外訓練

     C 自我啟發

   2.上級如何協助員工成長

   3.培訓前應與員工談些什么?

三、掌握培育的要點

   1.冰山理論

   2.培育的要點

四、新進員工的教導

   1.如何迎接新進人員

   2.新員工培訓重點

   3.新員工培訓計劃

五、工作指導的步驟

六、管理能力的培養

   Video錄象:培育與指導的技巧

   案例分析:一項新任務

   游戲與活動:傳授技能

第六天 2小時

第六篇 人員管理之雙贏溝通藝術（上）

第六章   管理溝通技巧（上）    

一、建立溝通的渠道

   1.溝通的意義

   2.溝通的渠道

二、雙贏跨部門溝通的三把金鑰匙

   1.態度

   2.關心

   3.主動

三、建立無障礙的溝通環境

   1.來自上司的障礙

   2.來自部屬的障礙

   3.來自因素的障礙

   4.克服溝通的障礙

四、雙贏溝通核心技巧

   1.主動反饋 麻煩全沒

   2.簡化語言 事半功倍

   3.學會傾聽 取得信任

   案例分析:飛機失事的原因

   游戲與活動:頭腦風暴

第七天 2小時

第七篇 人員管理之雙贏溝通藝術（下）

第七章   雙贏溝通藝術（下）:如何通過溝通來發揮領導力    

一、何謂領導力

   1.領導力定義

   2.領導力維度

二、如何通過溝通來發揮領導力

   1.適當贊美 合理批評

   2.找對人 說對話（DISC測試）

   3.多維溝通 建立人脈

第 七 章   掌 握 人 性 的 激 勵    

一、改善員工行為

   1.激勵本質

   2.行為的產生

二、掌握員工需求

   1.馬斯洛需求層次理論

   2.馬斯洛理論在管理上的運用

   3.需求不滿時的征兆

三、激勵時的注意事項

四、贊美與責備的技巧

   1.不贊美的理由

   2.發現長處與優點的八個重點

   3.責備的五個層次

   4.贊美和責備時把握的原則

五、啟發員工的良好態度

   1.態度的性質

   2.態度的特點

   3.如何啟發正確態度的方法

   小組討論與練習

　案例分析:心態

   游戲與活動:土豆和吸管的關系

第八天 2小時

第八篇   領導決策能力

提供解決問題的最佳備選方案－決策制定

1.決策定義、種類、層級

2.快速決策模式

3.快速決策模式的應用

4.標準決策模式

5.決策的目標與決策

6.選擇決策方案的方法

7.創意與決策方案

8.不確定因素下的決策制定

9.團隊決策制定與執行

10.決策風格與影響

11.決策制定的陷阱

案例分析: 老板的緊急任務

體驗游戲: 美國宇航員的抉擇

第9-10天 每次2小時

邏輯演示五原則

邏輯演示原則一：金字塔結構

1.一維思考與金字塔結構

2. 為什么選擇金字塔結構

3. 金字塔結構的實戰運用

4. 金字塔中的子結構主要的四個規則

   1）歸類

   2）概括

   3）論證

   4）MECE

  實戰練習

邏輯演示原則二：故事主線

1. 序言的重要性

2. PREP和IREP

3. 從上往下的思考

4. 從下往上的思考

5. 如何來辨別與運用

   實戰練習

邏輯演示原則三：1個論點1張幻燈片

1. 四種可能的邏輯順序

    1）演繹順序

    2）時間順序

    3）結構（空間）順序

    4）重要性順序

2. 歸納法與演繹法在表達論點時的實戰運用

3. 實戰練習

邏輯演示原則四：KISS

1. 如何使結構化的橫軸和縱軸更有意義

2. 使用結構化的格式進行演示

3. 實戰練習

邏輯演示原則五：注意力的控制

1. 明確要留意的地方

2. 如何排除妨礙注意力的行為